Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Nu ges möjlighet att utvecklas i en bred kundserviceroll hos vår kund, där service, administration och koordinering står i fokus. Du kommer att vara en viktig nyckelperson som skapar enkelhet i kundens vardag. Läs mer nedan och ansök redan idag!

Om tjänsten

Academic Work söker för vår kunds räkning en Kundservicemedarbetare. Uppdraget är på heltid med start omgående och sträcker sig initialt fram till november, med möjlighet till förlängning. Arbetstiderna är måndag–fredag, antingen 07:00–16:00 eller 08:00–17:00. Du kommer att få en gedigen introduktion i början för att säkerställa att du har de bästa förutsättningarna att lyckas i rollen.

Du erbjuds

• En roll i ett mindre team där samarbete är avgörande och arbetssätten ständigt utvecklas.
• Möjlighet att bidra till struktur, rutiner och ett positivt arbetssätt i kundtjänsten.
• Ett arbete med tydligt ansvar och daglig kontakt med kunder.
• En arbetsplats som värdesätter professionalism, service och lösningsfokus.

Arbetsuppgifter

Som Kundservicemedarbetare arbetar du i ett öppet landskap tillsammans med dina kollegor. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att ta emot felanmälningar från kunder och privatpersoner via telefon. Tillsammans med teamet arbetar ni mot företagets högt ställda servicemål.

Du hanterar även kundärenden via både telefon och e-post, inklusive tillhörande administration. Dessutom stödjer du företagskunder med administrativa frågor kring avtal och fakturor.

Vi söker dig som

• Har arbetslivserfarenhet från kundservice, där telefonen varit ditt främsta arbetsverktyg.
• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, då språken används i det dagliga arbetet.
• Har god vana av datorer och olika system.

Det är meriterande om du:

• Har kunskap i Salesforce, SAP och/eller Connect.
• Har erfarenhet av att arbeta med avtals- och fakturafrågor.

För att lyckas i rollen är det viktigt att du är fokuserad på att hjälpa både kunder och kollegor. Du är en glad och positiv person som trivs i en miljö där tempot stundtals kan vara högt och där processer och rutiner fortfarande är under utveckling. Eftersom du kommer ha mycket kontakt med företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare är god samarbetsförmåga ett krav. Du är en utpräglad lagspelare som även kan prestera väl individuellt. Vi ser också att du förstår vikten av ett professionellt och trevligt bemötande på en seriös arbetsplats.

Vår rekryteringsprocess

Vi tillämpar löpande urval och tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i processen. Vid ansökan bifogas ett CV. Rekryteringsprocessen inkluderar två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testen används som ett verktyg för att hitta kandidaten med högst potential för tjänsten samt för att främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.