Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Rekryteringsgruppen söker nu en engagerad medarbetare med stort intresse för datorer och gaming till kundsupportgruppen hos vår kund i Upplands Väsby. Vi söker dig som har erfarenhet från IT eller teknisk support, har ett genuint intresse för gaming, trivs med kundkontakt samt har vana vid hantering av RMA-ärenden. Tjänsten innebär arbete med gamingtillbehör och kommunikationen sker främst på svenska och engelska.

Arbetsuppgifter:

Som medarbetare i avdelningen blir du en del av ett team på sex personer och ansvarar för hela RMA-processen. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Kontakt med kunder via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Ta emot, bedöma och hantera RMA-ärenden samt dokumentera och följa upp reklamationer.
• Felsökning och teknisk support av gamingtillbehör och kringutrustning.
• Samarbete med interna avdelningar och leverantörer för att driva ärenden till avslut.
• Bidra till förbättring av processer och kundkommunikation.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av IT- och teknisk support.
• Teknikintresse, gärna kunskap om datorer och gaming.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift.
• Van vid kundkontakt och att arbeta med ärendehanteringssystem.
• Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar i beslutsfattande.

Personliga egenskaper:

Vi söker dig som har ett stort intresse för gaming och datorer men som också är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs i en teammiljö men kan även arbeta självständigt och driva ärenden vidare. Noggrann dokumentation och ett proaktivt arbetssätt är viktiga egenskaper i rollen.

Meriterande:

• Erfarenhet av support inom gamingprodukter.
• Kännedom om RMA-processer och leverantörskontakter.
• Grundläggande nätverks- eller hårdvarukunskaper.

Arbetstid och övrigt:

• Arbetstider: 08:00–17:00 med möjlighet till flextid.
• Arbetsplatsens huvudspråk: svenska och engelska.
• Kundföretaget har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag.

Detta är en direktrekrytering och man blir anställd av kundföretaget.

Låter detta som något för dig? Ansök redan idag!

Skicka din ansökan via Teamtailor

Sökord: support, IT, teknisk support, RMA, gaming, kundservice