Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Talar du flytande franska?

OM FÖRETAGET

Gant är framtiden för amerikansk sportmode och har varit en pionjär inom preppy-stil sedan 1949. Grundat av familjen Gantmacher i universitetsstaden New Haven, Connecticut, revolutionerade Gant hur världen klär sig genom att skapa ikoner inom amerikansk sportmode. Idag fortsätter vi att utmana konventioner och skapa kläder för de modiga, nyfikna och kreativa – en gemenskap av människor som tror att man aldrig ska sluta lära sig.

Gant har en global närvaro i över 70 marknader, med 600 butiker, 4 000 utvalda återförsäljare och ett team på 1 500 anställda världen över. Vi strävar efter att bli arbetsgivare i valet inom premiumlivsstil och söker ständigt nya passionerade människor till vårt team.

OM ROLLEN

Som kundtjänstagent för de centrala europeiska marknaderna kommer du att stötta kunder främst via telefon och e-post. Du kommer att hjälpa Gants kunder före, under och efter ett köp, måndag–fredag 09–18. Du blir den första personliga kontaktpunkten för varumärket.

Innan du börjar arbeta kommer du att genomgå en veckas introduktionsprogram, som äger rum under normala kontorstider (måndag–fredag, 09:00–17:00) på deras kontor i Gärdet. När du har slutfört din introduktion förväntas du arbeta cirka 20 timmar i veckan.

ANSVAR

• Stötta kunder med frågor gällande beställningar, produkter, butiker eller lojalitetsprogram, för att nämna några, inom tonalitetens ramar, främst via Service Cloud.

• Rapportera eventuella problem till e-handelsteamet och kundtjänstchefen.

• Överlämna hanterade ärenden och problem till det interna teamet.

VEM ÄR DU?

För att lyckas i denna roll tror vi att du talar flytande franska. Ytterligare språk är en tillgång. Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av kundtjänst eller arbete på digitala plattformar.

Du är för närvarande student och har minst ett år kvar av dina studier.

Men viktigast av allt tror vi att du är:

• En problemlösande snabbinlärare som kan hantera digitala plattformar
• Tjänsteinriktad och vänlig
• Kommunikativ och inte rädd för att be om hjälp

Låter detta som något för dig? Vi ser fram emot din ansökan.

ANNAN INFORMATION:

Start: Maj Plats: Stockholm, hybridlösning Anställningsform: Detta är en deltidstjänst som konsult där du anställs som konsult via A-hub.

För frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Lovisa på [email protected]