Ledigt jobb: Processansvarig, ITIL

På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb!

Till IT-supportenheten i Norrköping söker vi två ITIL-processledare till vårt team som hanterar Incident, Change, Problem och Service Level Management.

IT-supportenheten har 20 medarbetare och är en del av Digitaliserings- och utvecklingsavdelningen. Vi arbetar med en helhetssyn kring IT-drift och support för att ge verksamheten stöd och säkerställa en stabil IT-miljö.

Som ITIL-processledare arbetar du både operativt och strategiskt inom våra ITIL-processer i en dynamisk miljö präglad av ständiga förbättringar, samarbete och respekt.

Vad gör en ITIL-processledare hos oss?

• Leder och styr arbetet inom ditt processansvarsområde
• Samverkar med andra processledare, systemutveckling, drift, support och teknikutveckling
• Utvecklar arbetssätt och fokuserar på ständiga förbättringar
• Mäter, följer upp processeffektivitet och rapporterar till processägare
• Leder och koordinerar arbetet vid stora IT-incidenter
• Tar fram analyser och utför problemutredningar
• Administrerar Changekalendern och kommunicerar vid verksamhetspåverkan

Vi söker dig som

Du är framåtdrivande, engagerad och har god förståelse för olika IT-områden. Du trivs med uppföljning och analys, är noggrann och kvalitetsmedveten.

Du har en analytisk förmåga att se samband och kommunicerar tydligt med olika yrkesroller.

Du som söker har

• Akademisk utbildning med 120 hp inom IT eller motsvarande relevant yrkeserfarenhet
• Certifikat inom ITIL Foundation
• Flera års erfarenhet av IT-arbete inom större organisationer
• Minst 1 års erfarenhet som ITIL-processledare
• Goda kunskaper inom IT-drift och support
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift
• Svenskt medborgarskap

Det är meriterande om du har

• Kunskaper om Migrationsverkets IT-miljö
• Erfarenhet från Helpdesk/Servicedesk
• Ytterligare ITIL-certifieringar

Upplysningar

Anställningsform: Tillsvidare med provanställning

Arbetstider: Kontorsarbetstider

Placering: Norrköping

Tillträde: Snarast enligt överenskommelse

Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kommer att genomföras. Anställningen förutsätter godkänd säkerhetsprövning.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 11 januari 2026 via vårt rekryteringssystem.

Om rekryteringsprocessen
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald. Som statlig myndighet rekryterar vi efter förtjänst och skicklighet. På denna länk (https://www.arbetsgivarverket.se/jobba-statligt/fragor-och-svar/Hur-ser-rekryteringsprocessen-ut-for-statliga-jobb/) kan du läsa mer om vad det innebär.

Vi använder urvalsfrågor under ansökningen. Besvara dem så utförligt du kan eftersom dina svar har betydelse för om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. I vissa rekryteringar använder vi också tester för att bedöma hur väl din skicklighet stämmer överens med tjänsten du söker. Vid en eventuell intervju kan du även få svara på frågor kopplat till säkerhet.

Vill du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på sidan ”Lediga jobb och intresseanmälan” på migrationsverket.se: denna länk (https://www.migrationsverket.se/om-migrationsverket/jobba-hos-oss/lediga-jobb/fragor-och-svar-om-att-soka-jobb-hos-oss.html#svid12_5560a3b619996eafa4b2b0).

För att arbeta på Migrationsverket behöver du ha rätt att vistas och arbeta i Sverige på någon av dessa grunder: svenskt medborgarskap (krav för vissa tjänster), nordiskt medborgarskap, EU-medborgarskap eller permanent uppehållstillstånd.

Om du har skyddade personuppgifter, eller annan information som du själv bedömer som skyddsvärd, ska du kontakta [email protected] (mailto:[email protected]) innan du gör din ansökan så berättar vi mer om våra säkerhetsrutiner.

Denna länk (https://www.migrationsverket.se/om-migrationsverket/det-har-gor-migrationsverket/personuppgifter.html) ger mer information om personuppgifter.

Migrationsverkets rekryteringar sker helt i vår egen eller upphandlade leverantörers regi. Vi ber därför om att inte få telefonsamtal och mejl från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.