Ledigt jobb: Receptionist, telefonist

Kom närmare - kom till Nykvarns kommun! Med naturen som granne och storstadens puls runt hörnet väntar ungefär 12 000 invånare på att just du och din insats ska göra skillnad i deras vardag. Vi är en relativt ung kommun - driv, ansvar och utvecklingsvilja präglar oss. Idag är vi cirka 800 engagerade medarbetare, och vi behöver bli fler. Är du en av dem?

Passar vi ihop?

Vi söker dig som älskar att ge service och trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt. Du har en hög social kompetens och tycker om att samarbeta med dina kollegor. Du är strukturerad och är bra på att prioritera. Du kommer dagligen att ställas inför många olika typer av frågor vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken och motiveras av att se lösningar. Ibland kan det kännas som allt händer samtidigt, därför är det viktigt att du trivs i en roll där dagarna kan se lite olika ut.

Hej Samhällsvägledare!

Arbetsuppgifter

Här får du verkligen göra skillnad i det dagliga. Tillsammans hanterar vi på servicecenter över 1000 ärenden per månad via besök, telefon och mejl. Vi växer och lär oss tillsammans, ingen fråga är för liten eller för stor!

Joan, Teamleader Servicecenter

Vill du vara med oss på en utvecklingsresa mot att bli en modern serviceorganisation? Nu söker vi en engagerad samhällsvägledare till vårt servicecenter i Nykvarns kommun. Om kommunens verksamheter är armarna och benen, så är servicecenter hjärtat. På servicecenter jobbar ett litet och engagerat gäng som varje dag tar emot ärenden från våra invånare, som vi till största del besvarar själva eller fördelar vidare till kommunens olika verksamheter.

Som samhällsvägledare är ditt uppdrag att ge våra kunder information och vägledning via telefon och mejl som vi hanterar i vårt ärendehanteringssystem Artvise. Du ansvarar tillsammans med dina kollegor för den inkommande posthanteringen, besvarar kommunens Facebook och tar emot personliga besök i kommunhusets reception. Servicecenter stöttar kommunens interna kunder med bland annat telefoni, beställningar och interna verksamhetsspecifika uppdrag.

Utveckling och framtid

Servicecenter har under de senaste året gjort en förändringsresa mot att bli en modern serviceorganisation. Det vilket innebär att vi tar oss an fler uppdrag från våra kontor med syfte att avlasta kärnverksamheten. Här finns alltså stora möjligheter för dig att växa och lära dig mer om kommunens olika delar. Servicecenter ska år 2025 bli en väg in till kommunen för våra invånare, företag, föreningar och besökare, en resa vi hoppas du vill vara med oss på.

Övrig information

Nykvarns kommun är ett finskt förvaltningsområde och vi ser det som meriterande om du talar finska.

För den här tjänsten så måste du ha B-körkort. 

Kvalifikationer

Vi vill att du som söker har:

• Gymnasiekompetens med grundläggande behörighet för högskoleutbildning
• Tidigare erfarenhet av serviceyrke/kundtjänst
• Mycket god förmåga att hantera flera olika IT-baserade system
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och i skrift samt goda kunskaper i det engelska språket.
• Positiv inställning
• Tidigare erfarenhet av telefon som arbetsverktyg (Vi har Artvise contactcenter) 

Meriterande:

• Eftergymnasial utbildning inom service, administration eller liknande
• Tidigare erfarenhet av ärendehantering
• Tidigare erfarenhet av att arbeta i offentlig sektor inom kommun
• Finska är meriterande då Nykvarns kommun är finskt förvaltningsområde

Ansökan

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och att du passar in bra i vårt nuvarande team.

Vi arbetar med löpande urval och kan kalla till intervju innan ansökningstiden har gått ut.

Läs mer här

Nykvarn som arbetsgivare

https://nykvarn.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/kommunen-som-arbetsgivare