Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om tjänsten

Är du redo att bli en del av ett dynamiskt team som sätter kundupplevelsen i fokus? Vi söker en engagerad Customer Coordinator som vill bidra till att Retrievers kunder lyckas genom innovativa support- och utbildningslösningar!

Varför Retriever?

Retriever erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och bidra till kunders framgång. De kombinerar automation och teamwork för att leverera förstklassiga kundupplevelser. Retriever sitter i fina lokaler vid Humlegården i stan. Dina kollegor är ett härligt gäng med hjärtat på rätt ställe. De erbjuder dig en flexibel arbetsplats, där du tillåts jobba enligt deras hybridmodell, både hemma samt på kontoret, konkurrenskraftiga villkor och en god balans mellan arbete och fritid. Fina möjligheter att växa och utvecklas internt finns också.

Dina arbetsuppgifter

Som Customer Coordinator kommer du att spela en central roll inom deras Customer Relations-avdelning. Du kommer arbeta med att:

• Supportera och utbilda kunder genom snabb och lösningsorienterad support samt en effektiv onboardingprocess.
• Optimera användningen av digitala supportverktyg som hjälpcenter, webbinar och in-app-information för att stödja hela kundbasen.
• Säkerställa högkvalitativa kundupplevelser genom effektiva och automatiserade processer.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Ge snabb och tillgänglig support och utbildning via olika kanaler.
• Skapa och underhålla digitala resurser som hjälpcenter och in-app-guider.
• Planera och genomföra webbinar för kundutbildning.
• Samarbeta inom teamet för att utveckla och effektivisera arbetsflöden.

Din profil

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundsupport, onboarding eller liknande roller.
• Är en utpräglad lagspelare med stark problemlösningsförmåga.
• Har vana av att arbeta med digitala verktyg och plattformar.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Har ett processdrivet och proaktivt arbetssätt.

Om företaget

Retriever är Nordens ledande företag för analys av data och kommunikationsinsikter. De har varit ledande inom digitaliseringen av mediebevakningsbranschen i över ett decennium, genom att lansera den senaste tekniken på marknaden och genom att anpassa deras verksamhet till det ständigt föränderliga datalandskapet. Deras drivkraft är att förstå sina kunders verklighet, för att kunna förse dem med bättre insikter som i slutändan leder till bättre beslutsfattande. Retrievers mål är att bli deras mest värdefulla leverantör inom business intelligence.

Om oss

I denna process så samarbetar Retriever med rekryteringsföretaget Recruitive. Välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Christian Gerdén för frågor om rollen, [email protected]

Ansök idag, urval sker löpande!