Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Om företaget

Vi söker för kunds räkning en IT-supporttekniker i Stockholmsområdet. Detta är ett konsultuppdrag med möjlighet till förlängning och för rätt person en överrekrytering. Du får mer information om företaget under en intervju hos Asta Agency. 

Om tjänsten

I rollen som IT-supporttekniker är din huvudsakliga uppgift att ge support via telefon, e-post, portal och chatt. Du guidar användare, felsöker och åtgärdar incidenter samt bidrar till att förbättra processer och utveckla teamets arbete. Arbetstiden är schemalagd och omfattar både vardagar och helger.

Arbetsuppgifter 

• Ge support via telefon, e-post, portal och chatt
• Guida användare vid frågor och problem
• Felsöka och åtgärda incidenter
• Arbeta med att förbättra processer och rutiner
• Bidra till teamets utveckling och kompetenshöjning
• Arbeta enligt schema som inkluderar både vardagar och helger

Kvalifikationer och egenskaper

Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning med teknisk inriktning, gärna från universitet eller högskola, och som brinner för teknik och problemlösning. Du har ett genuint intresse för IT och en stark vilja att kontinuerligt utveckla dina kunskaper inom supportområdet. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa god kontakt med användare, även i stressade situationer. Du arbetar strukturerat och noggrant, med ett skarpt öga för detaljer, samtidigt som du är lösningsorienterad och snabbt hittar vägar framåt när problem uppstår. Du trivs med att arbeta i team, där du bidrar med både din kompetens och ditt engagemang, men tar också ansvar för dina egna uppgifter. 

Därtill söker vi dig som har: 

• Har tidigare erfarenhet av att arbeta med användarsupport/kundservice.
• Retailerfarenhet.
• ServiceNow kunskap eller liknande ärendehanteringssystem
• Har ett starkt användarfokus, är kommunikativ och trivs med att hjälpa andra.
• Mycket goda kunskaper i både svenska och engelska.

Övrig information

• Start: Omgående
• Plats: Stockholm
• Omfattning: Heltid, konsultuppdrag med möjlighet till förlängning
• Lön: Enligt överenskommelse

Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!

Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till [email protected].

Om Asta Agency

Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.

Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se (https://www.astaagency.se).