Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vi söker för närvarande isländska kundtjänstrepresentanter som redan befinner sig i Spanien!

Arbetsuppgifter:

Som kundsupportrådgivare för ett prestigefyllt reseföretag kommer du att ansvara för att förstå och identifiera kundernas behov. Du kommer att lyssna, svara och medla mellan våra internationella resenärer och boendeleverantörer över hela världen, alltid med fokus på att säkerställa en hög nivå av kundservice.

Några av dina huvuduppgifter består av att klargöra frågor om tjänster, betalningar och tekniska krav, ge korrekt information och följa en uppsatt process, via e-post och telefon.

Krav:

• Isländska: C2-nivå och avancerad engelska

• Utmärkt kommunikations- och interpersonella färdigheter både skriftligt och muntligt
• Användarvänliga datorkunskaper: Office 365, CRM-databas och andra interna plattformar.
• En problemlösande och lösningsinriktad mentalitet
• En positiv och motiverad inställning hjälper dig att hantera svåra kundproblem.
• Målmedveten arbetsmetod
• Öppenhet för förändrade prioriteringar och affärsprocesser.
• Intresse för boendeplattformar
• Erfarenhet inom kundservice eller kontaktcenter-miljöer värderas.
• Tillgänglighet att arbeta från kontoret och hemifrån (inom 100 km från kontoret)

Förmåner:

Kontrakt:

• 38,5 timmar/vecka (måndag till söndag), 8 timmar/dag, 40 timmar/vecka
• Tillgängligt skift: 15:00-23:00
• Tillfälligt kontrakt.

Förmåner:

• Feel Good-program som inkluderar spanska lektioner, quiz med priser och gratis gruppaktiviteter som löpning, beachvolleyboll, rullskridskoåkning och mycket mer!
• Gratis privat sjukförsäkring om intresse finns vid anställning på fast kontrakt.
• Flexibel ersättning för barnomsorgstransport om intresse finns efter provperioden.
• En multikulturell och internationell arbetsmiljö
• Moderna kontorslokaler, väl anslutna med kollektivtrafik och nära Glories köpcentrum (Westfield)
• Gratis kaffe varje dag och gratis frukt en gång i veckan
• Bli en del av en spännande branschledande avdelning med stora möjligheter att lära och växa i din karriär
• 3 veckors initial utbildning och fortsatt personlig coaching

Kan du vara den perfekta kandidaten vi söker? Tveka inte – ansök idag eller kontakta en av våra vänliga rekryterare för hjälp!