Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Workwide.se är Sveriges sajt för utlandsjobb. Vi hjälper dig som söker jobb i utlandet! Hos oss annonserar arbetsgivare lediga jobb runt om i världen där rollerna kräver flytande svenskkunskaper.

Företaget söker nu en dynamisk och positiv svensktalande kundsupportagent på heltid. Gå med i ett livligt, internationellt team i Malta, som är dedikerat till att göra internet till en säkrare plats för alla!

Besedo är ett snabbt växande teknikföretag som tillhandahåller verktyg och tjänster till online-marknadsplatser runt om i världen.

På Besedo är våra modereringsteam kärnan i vår verksamhet och avgörande för vår framgång. Vi investerar i våra medarbetare och älskar att se dig växa med företaget. Faktum är att 50% av våra chefer och experter började som innehållsmoderatorer.

Vi erbjuder alla våra anställda en bra balans mellan arbete och privatliv, genom att ge flexibilitet att arbeta från kontoret eller hemifrån i Malta.

Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden:

• Stötta användare och svara på deras frågor via e-post.
• Delta i regelbundna utbildningssessioner för att lära och upprätthålla expertkunskap om publiceringsregler, marknadstrender och bästa praxis för moderering.
• Samarbeta med dina teammedlemmar.
• Ge feedback till chefer om trender, vanliga slutanvändarfel och frågor. Du är våra ögon och öron och känner användarna bäst!
• Ge förslag på förbättringar av publiceringsregler för att förbättra användarupplevelser.
• Hantera klagomål och tvister mellan köpare och säljare, och säkerställa efterlevnad av företagets policyer och riktlinjer.
• Underlätta returer, prisjusteringar och krav för skadade eller förlorade paket, och använda interna system och kommunikationskanaler effektivt.
• Behandla betalningar och återbetalningar noggrant och effektivt, och lösa eventuella problem eller avvikelser snabbt.
• Kommunicera med externa partners för att hantera supportfrågor och säkerställa smidiga transaktionsprocesser.
• Aktivt övervaka och svara på fall av bedrägeri eller policyöverträdelser, och vidta lämpliga åtgärder i enlighet med etablerade protokoll.

För att lyckas i denna roll bör du vara:

• Flytande i svenska och ha goda kunskaper i engelska.
• Flexibel och kunna fatta snabba beslut i en dynamisk miljö.
• Samvetsgrann och pålitlig – engagemang är en av våra kärnvärden!
• Skärpt med stort fokus på detaljer.
• Omtänksam om människor – du kommer att arbeta med att säkerställa den online-säkerhet som våra kunder och deras användare behöver.
• Idealiskt intresserad av marknadsplatser, delad ekonomi och ny teknik.

Vi erbjuder:

• En möjlighet att göra en positiv påverkan på den digitala världen, genom att göra internet till en säkrare plats.
• En stimulerande och belönande tjänst i ett snabbt växande, innovativt och internationellt teknikföretag.
• Karriärmöjligheter inom ledarskap eller expertområde.
• Möjlighet att arbeta hemifrån i Malta och på kontoret i Qormi.
• Extra semesterdagar.
• Gratis frukt, te och kaffe om du föredrar att arbeta på kontoret.
• Gratis transport till kontoret från vissa områden inom Malta.
• Team prestationsbonus och ersättning för arbete hemifrån.
• Företagsrabatter för gymmedlemskap, butiker och taxi.
• Privat sjukförsäkring, ögonundersökningar, hälsa och välbefinnande professionellt stöd.
• Referera en vän bonusprogram.
• Omfattande utbildning och konstant feedback.
• Roliga evenemang, fantastiska kollegor och en fräsch, lekfull arbetsplats med en mängd olika kulturer.

Jobbtyp: Heltid

Arbetsplats: Vi erbjuder flexibel hem/kontorsarbete. Denna roll kan utföras helt på distans mellan ditt hem i Malta eller arbetskontoret i Qormi.

Om Besedo:

Besedo är ett svenskt företag med kontor på 5 platser runt om i världen, som tillhandahåller lösningar för innehållsmoderering till ledande online-marknadsplatser, dejtingsajter och tjänster inom delad ekonomi. Vårt automatiseringsverktyg, Implio, underlättar snabb och enkel moderering, ofta i kombination med våra manuella tjänster. Besedo är ett mycket mångkulturellt företag och det syns genom våra anställda, som tillsammans talar 17 olika språk.

Intresserade kandidater uppmanas att ansöka genom att ladda upp ett ansökningsbrev tillsammans med ett detaljerat CV. Alla ansökningar kommer att bekräftas och behandlas med maximal konfidentialitet.

“Det bestående målet för Besedo i Malta är att sammansättningen av vår arbetskraft ska spegla de samhällen där vi arbetar.”