Orderuppföljare

Vad gör en orderuppföljare? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En orderuppföljare ansvarar för att säkerställa att kundorder hanteras korrekt genom hela leveranskedjan. Arbetsuppgifterna omfattar orderregistrering, uppföljning av leveranser, hantering av eventuella avvikelser och kontakt med både leverantörer och kunder. Rollen kräver god kommunikationsförmåga och ett strukturerat arbetssätt, då det ofta gäller att hantera flera parallella flöden och snabbt åtgärda problem som kan uppstå. Arbetsmiljön är i regel kontorsbaserad, men många arbetsgivare erbjuder även möjlighet till distansarbete och flexibla arbetstider. Orderuppföljare återfinns främst inom större företag inom handel, logistik och industri där komplexa leverans- och distributionsprocesser förekommer.

Löneutveckling över tid

Löneutvecklingen för orderuppföljare har varit stabilt positiv de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 36200 kr per månad, vilket steg till 38 300 kr under 2023. Under 2024 uppgår genomsnittslönen till 40 000 kr, vilket motsvarar en ökning med cirka 10,5% på tre år. Denna uppgång speglar en ökad efterfrågan på kvalificerade medarbetare inom supply chain och logistik, där digitalisering och högre krav på leveransprecision har förstärkt yrkets betydelse. Löneökningen kan även kopplas till ett generellt lönetryck inom branschen, där konkurrensen om erfarna orderuppföljare har ökat. Trots den positiva trenden finns tydliga löneskillnader mellan könen, vilket fortsatt är en utmaning inom yrket.

Orderuppföljare lön – komplett översikt

• Snittlön: 40 000 kr/mån
• Lägsta lön: 36 100 kr/mån (kvinna, förgymnasial utbildning)
• Högsta lön: 49 100 kr/mån (man, eftergymnasial utbildning 3 år+)
• Timlön: 240 kr
• Könsskillnader: Kvinnor tjänar 38 100 kr, män 41 600 kr (kvinnor tjänar 92% av vad män gör)
• Regionala skillnader: Data om regionala löneskillnader saknas

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som orderuppföljare krävs vanligtvis gymnasieutbildning med inriktning mot handel, ekonomi eller logistik. Många arbetsgivare ser gärna att sökande har eftergymnasial utbildning inom supply chain management, inköp eller motsvarande områden. Erfarenhet från administration, kundservice eller liknande roller är meriterande, liksom kunskaper i affärssystem och god IT-vana. Praktisk erfarenhet värderas högt, särskilt i större organisationer med komplexa flöden.

• Gymnasieexamen: Handels- och administrationsprogrammet eller motsvarande
• Eftergymnasial utbildning: YH/KY-utbildning inom logistik, inköp eller supply chain (1–2 år)
• Certifieringar: Kurser i affärssystem, orderhantering eller projektledning kan vara meriterande
• Praktik/trainee: Praktik inom logistik, administration eller säljstöd rekommenderas
• Förkunskaper: Goda kunskaper i Excel och affärssystem, samt kommunikationsförmåga

Vanliga förmåner och ersättningar

Orderuppföljare erbjuds ofta förmåner som tjänstepension, friskvårdsbidrag, flextid och möjlighet till distansarbete. Ytterligare förmåner kan inkludera subventionerad lunch, personalrabatter och kompetensutveckling genom kurser och interna utbildningar. Bonusar och resultatbaserad ersättning förekommer i vissa företag, särskilt inom större organisationer och internationella koncerner.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som orderuppföljare varierar beroende på region och bransch. Inom större städer och expansiva logistiknav är efterfrågan hög och antalet lediga tjänster stort, medan konkurrensen kan vara hårdare i mindre orter. Yrket ställer höga krav på stresstålighet och problemlösningsförmåga, särskilt vid hantering av leveransstörningar eller kundreklamationer. Digitaliseringen har också medfört att arbetsuppgifterna förändras snabbt, vilket kräver kontinuerlig kompetensutveckling och anpassningsförmåga. Trots att det finns goda möjligheter till anställning, är det viktigt att hålla sig uppdaterad inom nya system och processer för att förbli attraktiv på arbetsmarknaden.

Tips för dig som vill bli orderuppföljare

För att lyckas som orderuppföljare är det bra att kombinera noggrannhet med en utpräglad servicekänsla och förmåga att hantera stress. Att tidigt skaffa sig erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter eller kundservice ger värdefulla insikter i yrkets vardag. En analytisk läggning hjälper dig att snabbt identifiera avvikelser i orderflödet och föreslå lösningar. Flexibilitet och god kommunikation är avgörande när du samarbetar med kollegor och kunder, särskilt i pressade leveranssituationer. Det är även fördelaktigt att utveckla digital kompetens, då moderna affärssystem och logistikplattformar används dagligen i yrket. Att visa engagemang för kontinuerligt lärande och förbättringar uppskattas av arbetsgivare och kan leda till avancemang. Slutligen är det viktigt att ha tålamod och uthållighet, eftersom rollen ibland innebär att hantera flera komplexa ärenden samtidigt.

Nyckelfakta om Orderuppföljare

• Snittlön: 40 000 kr/mån
• Löneintervall: 36 100–49 100 kr/mån
• Utbildningsnivå: Gymnasium eller eftergymnasial utbildning
• Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, ofta med möjlighet till distansarbete
• Antal lediga jobb (2024): 550 inom yrkesgruppen

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år som orderuppföljare öppnas möjligheter till roller som inköpskoordinator, logistikplanerare eller supply chain-analytiker. Vissa väljer att specialisera sig inom projektledning eller avancerad orderhantering, medan andra tar steget till arbetsledande funktioner. Arbetsförmedlingens prognos ger ingen specifik bedömning för yrket orderuppföljare på grund av begränsat underlag, men den breda yrkesgruppen ordersamordnare har ett stort antal lediga tjänster och efterfrågan styrs i hög grad av tillväxten inom handel och logistik. Digitalisering och automatisering påverkar yrkets utveckling, men behovet av kvalificerade medarbetare som kan hantera komplexa orderflöden väntas bestå även framöver.

Vanliga frågor om Orderuppföljare

• Vad tjänar en Orderuppföljare?
  - Snittlönen för en orderuppföljare är 40 000 kr per månad. Lönen varierar beroende på utbildning, erfarenhet, kön och arbetsgivare.
• Vilken utbildning krävs för att bli Orderuppföljare?
  - Vanligtvis krävs gymnasieexamen, gärna med inriktning mot handel, ekonomi eller logistik. Eftergymnasial utbildning inom supply chain är meriterande.
• Finns det könsskillnader i lön?
  - Ja, kvinnor tjänar i snitt 38 100 kr medan män har 41 600 kr i månadslön. Kvinnor tjänar cirka 92% av männens lön.
• Hur ser arbetsmarknaden ut för Orderuppföljare?
  - Inom yrkesgruppen finns 550 lediga jobb. Efterfrågan är störst i större städer och logistiknav.
• Vilka karriärvägar finns efter några år i yrket?
  - Vanliga vidare steg är inköpskoordinator, logistikplanerare eller arbetsledande roller inom supply chain.
• Vilka förmåner erbjuds Orderuppföljare?
  - Vanliga förmåner är tjänstepension, friskvårdsbidrag, flextid och möjlighet till distansarbete.