- Lönestatistik
- Kundmottagare, bilverkstad
Kundmottagare, bilverkstad
41 600 - 54 400 kr / månaden
Kvinnor tjänar 103% av vad män gör.
Försäljning & inköp
Löneutveckling Kundmottagare, bilverkstad
Vad gör en kundmottagare i bilverkstad? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö
En kundmottagare i bilverkstad fungerar som den viktiga länken mellan verkstadens tekniker och kunderna. Arbetsuppgifterna omfattar att ta emot kunder, boka in service och reparationer, hantera offertförfrågningar, informera om status på pågående arbeten samt fakturera och hantera reklamationer. Arbetet sker ofta i en miljö med högt tempo där förmågan att kommunicera tydligt och ge god service är avgörande. Kundmottagaren ansvarar även för att säkerställa att kundens behov och förväntningar möts samtidigt som verkstadens arbetsflöde optimeras.
Löneutveckling över tid
Lönen för kundmottagare i bilverkstad har visat en dynamisk utveckling de senaste åren. År 2022 låg snittlönen på 39400 kr per månad, vilket ökade till 42 800 kr under 2023. År 2024 har snittlönen stabiliserats på 42 200 kr. Denna utveckling motsvarar en ökning på cirka 7% från 2022 till 2023, men därefter syns en mindre nedgång på 1,4% mellan 2023 och 2024. Förändringarna speglar både den ökade efterfrågan på kvalificerad kundservice och en viss marknadsjustering efter en period av löneuppgång. Den höga snittlönen indikerar också att yrket värderas högt, troligen på grund av dess centrala roll för kundnöjdhet och verkstadens effektivitet.
Kundmottagare, bilverkstad lön – komplett översikt
- Snittlön: 42 200 kr/mån
- Lägsta lön: 41 600 kr/mån (män), 42 400 kr/mån (kvinnor)
- Högsta lön: 54 400 kr/mån (män), 42 900 kr/mån (kvinnor)
- Timlön: 254 kr/timme (baserat på 166 timmar/mån)
- Könsskillnader: Kvinnor tjänar 103% av vad män gör
- Regionala skillnader: Data varierar, men storstäder tenderar att erbjuda högre löner
Utbildning och kvalifikationer
För att arbeta som kundmottagare i bilverkstad krävs vanligtvis gymnasieutbildning, ofta inom fordons- eller handelsprogrammet, kompletterat med erfarenhet från serviceyrken. Vissa arbetsgivare efterfrågar eftergymnasial utbildning inom administration eller teknik, särskilt för mer avancerade roller. Praktiska färdigheter och personlig lämplighet väger ofta tungt vid rekrytering, och interna utbildningar erbjuds ofta för att utveckla specialistkompetens.
- Gymnasieutbildning: Fordons- eller handelsprogram (3 år)
- Eftergymnasial utbildning: YH/KY inom administration eller teknik (1–2 år)
- Certifieringar: Kurser i kundservice, arbetsmiljö och IT-system
- Praktik/trainee: Vanligt inslag för att få praktisk erfarenhet
- Personliga egenskaper: Servicekänsla, stresstålighet och tekniskt intresse
En kundmottagare i bilverkstad är ofta den första och sista personen kunden möter, vilket gör yrkesrollen central för verkstadens rykte och kundnöjdhet. Förmågan att skapa förtroende och snabbt lösa problem kan vara avgörande för att bygga långvariga kundrelationer. Kommunikationsförmåga och diplomati är därmed minst lika viktiga som teknisk förståelse.
Vanliga förmåner och ersättningar
Kundmottagare i bilverkstad erbjuds ofta förmåner såsom friskvårdsbidrag, tjänstepension, personalrabatter på verkstadstjänster samt möjlighet till vidareutbildning. Andra vanliga ersättningar kan inkludera bonus kopplat till kundnöjdhet eller försäljning, samt ersättning för obekväm arbetstid vid kvälls- eller helgarbete.
Konkurrens och utmaningar
Konkurrensen om tjänster som kundmottagare i bilverkstad kan variera beroende på region och verkstadens storlek. I större städer finns fler möjligheter men också fler sökande, medan mindre orter kan ha svårare att hitta kvalificerad personal. Utmaningarna i yrket inkluderar att hantera stressiga perioder med hög kundbelastning, hålla sig uppdaterad om fordonsteknik och digitala bokningssystem samt balansera kraven från både kunder och tekniker. Effektiv kommunikation och förmåga att prioritera är avgörande för att lyckas i rollen.
Tips för dig som vill bli kundmottagare i bilverkstad
För att lyckas som kundmottagare i bilverkstad är det bra att utveckla en stark servicekänsla och förmåga att bemöta kunder på ett professionellt sätt. Noggrannhet är viktig för att hantera bokningar och fakturering utan misstag, samtidigt som flexibilitet krävs för att snabbt kunna växla mellan olika arbetsuppgifter. Att vara stresstålig under hög arbetsbelastning och ha ett genuint intresse för fordonsteknik underlättar både i kundkontakt och vid dialog med verkstadspersonalen. God samarbetsförmåga gör det lättare att arbeta i team, och teknisk nyfikenhet hjälper till att förstå kundens problem och förklara lösningar på ett tydligt sätt. Att kontinuerligt vidareutbilda sig inom service och IT-system är en fördel för att hålla sig konkurrenskraftig i yrket.
Nyckelfakta om kundmottagare i bilverkstad
- Utbildningsnivå: Gymnasie- eller eftergymnasial utbildning
- Arbetsmiljö: Kundnära och ofta högt tempo
- Vanlig arbetsform: Heltid, dagtid men ibland kvälls- och helgarbete
- Efterfrågan: 550 lediga jobb inom yrkesgruppen
- Specialkunskaper: Digitala bokningssystem, kundservice, grundläggande fordonsteknik
Karriärvägar och framtidsutsikter
Efter tre till fem år som kundmottagare i bilverkstad öppnas möjligheter att avancera till teamledare, verkstadschef eller administrativt ansvarig inom större organisationer. Med erfarenhet och vidareutbildning kan även roller såsom kundrelationsansvarig eller säljare av verkstadstjänster bli aktuella. Prognosen från Arbetsförmedlingen pekar på fortsatt god efterfrågan, särskilt i takt med teknikskiftet inom fordonsbranschen och ökade krav på professionell kundservice. Yrket erbjuder därmed stabila framtidsutsikter, särskilt för den som utvecklar både teknisk och kommunikativ kompetens.
Vanliga frågor om kundmottagare i bilverkstad
- Vad tjänar en kundmottagare i bilverkstad?
- Snittlönen är 42 200 kr per månad, med variation beroende på erfarenhet och region. - Hur ser könsskillnaderna ut inom yrket?
- Kvinnor tjänar i snitt 103% av vad män gör, vilket innebär en något högre genomsnittslön för kvinnor. - Vilken utbildning krävs för att bli kundmottagare i bilverkstad?
- Gymnasieutbildning inom fordons- eller handelsprogrammet är vanligast, ibland kompletterat med eftergymnasial utbildning. - Finns det många lediga jobb inom yrket?
- Ja, det finns cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen enligt aktuell statistik. - Vilka är vanliga arbetsuppgifter för en kundmottagare i bilverkstad?
- Bokning, kundmottagning, information, fakturering och kontakt med verkstadstekniker. - Vad är högsta och lägsta lön för kundmottagare i bilverkstad?
- Högsta lön är 54 400 kr (män) och 42 900 kr (kvinnor); lägsta lön är 41 600 kr (män) och 42 400 kr (kvinnor). - Hur ser arbetsmiljön ut för en kundmottagare i bilverkstad?
- Arbetsmiljön är ofta tempofylld, kundnära och ställer krav på service och flexibilitet.
Lön fördelat på ålder och sektor
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 108% | 42000 kr | 42100 kr |
| 35-44 | 42600 kr | 43000 kr | |
| Snitt | 103% | 42000 kr | 42200 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| Snitt | 31600 kr | 31900 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| Snitt | 31600 kr | 31900 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 108% | 42000 kr | 42100 kr |
| 35-44 | 42600 kr | 43000 kr | |
| Snitt | 103% | 42000 kr | 42200 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 108% | 42000 kr | 42100 kr |
| 35-44 | 42600 kr | 43000 kr | |
| Snitt | 103% | 42000 kr | 42200 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 108% | 40100 kr | 40200 kr |
| 35-44 | 48800 kr | 49700 kr | |
| Snitt | 103% | 41200 kr | 41600 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 108% | 40100 kr | 40200 kr |
| 35-44 | 48800 kr | 49700 kr | |
| Snitt | 103% | 41200 kr | 41600 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 108% | 40100 kr | 40200 kr |
| 35-44 | 48800 kr | 49700 kr | |
| Snitt | 103% | 41200 kr | 41600 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 108% | 43300 kr | 43400 kr |
| Snitt | 103% | 42800 kr | 42900 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 108% | 43300 kr | 43400 kr |
| Snitt | 103% | 42800 kr | 42900 kr |
| Ålder | Grundlön | Månadslön | |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 108% | 43300 kr | 43400 kr |
| Snitt | 103% | 42800 kr | 42900 kr |
Om datan
All information som visas på denna sida är baserad på data från Statistiska Centralbyrån (SCB), Skatteverket samt Arbetsförmedlingen. Läs mer om vår data och våra datakällor här.
Alla siffror är bruttolöner, vilket innebär löner före skatt. Medellön eller snittlön räknas ut genom att addera ihop den totala lönen för samtliga personer inom yrket och dela den på antalet personer. För specifika yrkeskategorier har vi även tagit hänsyn till olika kriterier som erfarenhet och utbildning.
Yrket Kundmottagare, bilverkstad har SSYK-koden 3339, vilken vi använder för att matcha mot SCB databas för att få fram den senaste lönestatistiken.
