Helprunner

Vad gör en Helprunner? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En Helprunner arbetar med att stödja och effektivisera IT-miljöer, ofta inom ramen för supporttekniker på företag, myndigheter eller organisationer. Arbetsuppgifterna innefattar att snabbt felsöka och åtgärda tekniska problem, bistå användare med installationer och uppdateringar samt säkerställa att IT-system fungerar felfritt. Ofta sker arbetet både på plats hos användare och via fjärrstyrning, vilket kräver en flexibel inställning och god förmåga att kommunicera lösningar på ett pedagogiskt sätt. Arbetsmiljön präglas av högt tempo, ibland oregelbundna arbetstider och ett ständigt behov av att hålla sig uppdaterad om nya tekniska lösningar.

Löneutveckling över tid

Under de senaste tre åren har Helprunner-lönen haft en stadig uppgång. År 2022 låg genomsnittslönen på 36 800 kronor per månad, för att året därpå öka till 39 400 kronor. Mellan 2023 och 2024 fortsatte löneutvecklingen, om än i något långsammare takt, med en ökning till 40 300 kronor. Den totala ökningen över perioden motsvarar en löneförbättring på cirka 9,5%, vilket speglar den ökade efterfrågan på kvalificerade IT-supportroller och en generell uppvärdering av teknisk kompetens på arbetsmarknaden. Trenden visar att yrket blivit mer attraktivt lönemässigt, särskilt eftersom digitaliseringens utbredning driver på behovet av kompetenta supporttekniker.

Helprunner lön – komplett översikt

• Snittlön: 40 300 kr/mån
• Lägsta lön: 36 800 kr/mån
• Högsta lön: 48 100 kr/mån
• Timlön (snitt): 242 kr
• Könsskillnader: Kvinnor tjänar 39 400 kr, män 40 600 kr (kvinnor 97% av mäns lön)
• Regionala skillnader: Uppgift saknas

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som Helprunner krävs vanligtvis gymnasial utbildning med IT-inriktning, men många arbetsgivare ser även positivt på eftergymnasiala studier eller certifieringar inom teknik. Praktisk erfarenhet från IT-support eller närliggande områden värderas högt, och arbetsgivare söker ofta personer med god problemlösningsförmåga och servicekänsla. Fortlöpande kompetensutveckling är viktigt då tekniken förändras snabbt.

• Gymnasieutbildning: IT- eller teknikprogram (3 år)
• Eftergymnasiala kurser: Exempelvis YH-utbildning inom IT-support (1–2 år)
• Certifieringar: Microsoft, CompTIA eller liknande
• Praktik/trainee: Vanligt förekommande vid anställning
• Förkunskapskrav: God datorvana och problemlösningsförmåga
• Självstudier/online: Rekommenderas för att hålla sig uppdaterad

Vanliga förmåner och ersättningar

Helprunner-yrket erbjuder ofta förmåner såsom friskvårdsbidrag, möjlighet till distansarbete, kompetensutveckling samt ibland bonus- eller övertidsersättning. Tillgång till tjänstemobil, dator och ibland även kollektivavtalade pensionslösningar är vanligt förekommande.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som Helprunner är måttlig, men varierar beroende på region och arbetsgivare. Yrket ingår i en bred yrkesgrupp där det ofta finns många lediga jobb – i nuläget 179 stycken inom Supporttekniker, IT. Utmaningarna ligger främst i att hålla sig ajour med den snabba teknikutvecklingen och att hantera stressiga situationer när många användare behöver hjälp samtidigt. Att arbeta med support innebär också att möta olika typer av människor och problem, vilket ställer krav på tålamod och anpassningsförmåga. För den som vill utvecklas vidare krävs ofta egna initiativ till fortbildning.

Tips för dig som vill bli Helprunner

För att lyckas som Helprunner är det bra att vara nyfiken och lösningsorienterad, då tekniska utmaningar ofta kräver kreativt tänkande. En god kommunikativ förmåga underlättar när användare behöver vägledning, så att instruktioner blir begripliga även för den ovane. Att vara stresstålig och kunna prioritera är viktigt eftersom flera ärenden ofta ska lösas samtidigt. Servicekänsla och ett vänligt bemötande öppnar för goda relationer, vilket i sin tur kan ge en enklare arbetsdag. Att kontinuerligt ta till sig ny kunskap genom självstudier eller kurser är en fördel, liksom att våga be om hjälp och samarbeta med kollegor. Flexibilitet och förmåga att snabbt anpassa sig till nya rutiner eller tekniker är också egenskaper som värderas högt inom yrket.

Nyckelfakta om Helprunner

• Utbildningsnivå: Gymnasial eller eftergymnasial IT-utbildning
• Arbetsmiljö: Snabbrörlig och tekniskt avancerad
• Vanlig arbetsform: Heltid, ofta dagtid men ibland skift
• Efterfrågan: 179 lediga jobb inom yrkesgruppen
• Specialkunskaper: Felsökning och användarsupport

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter några års erfarenhet som Helprunner finns möjligheter att avancera till mer kvalificerade roller såsom systemadministratör, IT-samordnare eller specialist inom nätverk och säkerhet. Vissa väljer att vidareutbilda sig mot utveckling eller projektledning inom IT. Prognoser från Arbetsförmedlingen visar att det görs ingen specifik bedömning för yrket Helprunner, men inom gruppen Supporttekniker, IT, är efterfrågan fortsatt stabil och det finns goda möjligheter till jobb. Digitalisering och ökad IT-användning i samhället talar för att behovet av supporttekniker kommer att bestå även framöver.

Vanliga frågor om Helprunner

• Vad tjänar en Helprunner?
  - En Helprunner har en genomsnittlig månadslön på 40 300 kronor.
• Hur ser könsskillnaderna ut i lön?
  - Män tjänar i snitt 40 600 kronor, kvinnor 39 400 kronor (kvinnor 97% av mäns lön).
• Vilken utbildning krävs för att bli Helprunner?
  - Vanligtvis gymnasial utbildning inom IT, ibland kompletterat med certifieringar eller eftergymnasial utbildning.
• Hur ser arbetsmarknaden ut för Helprunner?
  - Det finns för närvarande 179 lediga jobb inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT.
• Vad är den högsta och lägsta lönen för en Helprunner?
  - Den högsta lönen är 48 100 kronor per månad, den lägsta 36 800 kronor per månad.
• Vilka förmåner är vanliga inom yrket?
  - Friskvårdsbidrag, kompetensutveckling, tjänstebil eller -mobil och ibland distansarbete är vanliga förmåner.