Försäljare, resor

Vad gör en försäljare inom resor? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En försäljare inom resor arbetar med att hjälpa privatpersoner och företag att boka och planera resor, både inom Sverige och internationellt. Arbetsuppgifterna omfattar ofta rådgivning om resmål, flyg, hotell, paketresor och tillvalstjänster såsom försäkringar och hyrbilar. Kundkontakt sker via telefon, e-post, chatt, eller direkt vid fysiska möten på resebyråer, resecentra eller flygplatser. Arbetsmiljön kännetecknas av högt tempo, snabba omställningar och behovet av att hålla sig uppdaterad om aktuella erbjudanden, regler och trender i resebranschen. Många försäljare inom resor arbetar i öppna kontorslandskap eller i kundnära miljöer med varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger.

Löneutveckling över tid

Lönen för försäljare inom resor har haft en stabil och positiv utveckling under de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 31800 kr per månad, vilket ökade till 32 500 kr under 2023. År 2024 har lönen fortsatt stiga till 34 100 kr, vilket motsvarar en total ökning med cirka 7% över treårsperioden. Trenden visar att efterfrågan på kvalificerade resesäljare är fortsatt stabil, trots digitalisering och förändrade resebeteenden. Den positiva löneutvecklingen kan delvis förklaras av ökade krav på kundservice, produktkännedom och hantering av komplexa bokningar, samt en generell återhämtning i resebranschen efter pandemin. Skillnader i löneutvecklingen mellan könen är små, och kvinnor har i genomsnitt något högre lön än män inom yrket.

Försäljare, resor lön – komplett översikt

• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Lägsta lön: 24 900 kr/mån (man, statlig sektor, förgymnasial utbildning)
• Högsta lön: 39 100 kr/mån (man, offentlig sektor, eftergymnasial utbildning kortare än 3 år)
• Högsta lön för kvinnor: 37 100 kr/mån
• Lägsta lön för kvinnor: 30 800 kr/mån
• Timlön (snitt): 205 kr
• Könsskillnader: Kvinnor tjänar 101% av vad män gör (kvinnor 34 200 kr, män 34 000 kr)

Utbildning och kvalifikationer

Försäljare inom resor har ofta en gymnasieexamen med inriktning mot handel, turism eller administration. Många arbetsgivare värdesätter erfarenhet av kundservice och språkkunskaper, och det finns möjlighet att komplettera med yrkeshögskoleutbildningar eller specialiserade kurser inom resebranschen. Praktik och trainee-program är vanligt förekommande vägar in i yrket, och digital kompetens blir allt viktigare.

• Gymnasieutbildning: Handels- och administrationsprogrammet eller Hotell- och turismprogrammet (3 år)
• Yrkeshögskoleutbildning: Resekonsult eller liknande, 1–2 år
• Kurser/certifieringar: CRS-system (bokningssystem), språkkurser, säljkurser
• Praktik: Vanligt genom gymnasiet eller yrkeshögskola
• Förkunskaper: Goda datakunskaper, engelska samt andra språk är meriterande

Vanliga förmåner och ersättningar

Försäljare inom resor erbjuds ofta prestationsbaserade bonusar, personalrabatter på resor, friskvårdsbidrag och ibland möjlighet till utbildningar eller konferensresor. Tjänstepension och försäkringar ingår vanligen i anställningsvillkoren. Vissa arbetsgivare erbjuder även flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete vid administrativa uppgifter.

Konkurrens och utmaningar

Arbetsmarknaden för försäljare inom resor är konkurrensutsatt, särskilt i storstäder och populära turistregioner. Digitalisering och automatiserade bokningstjänster har förändrat yrkesrollen, vilket kräver att resesäljare utvecklar spetskompetens inom personlig rådgivning och komplexa bokningar. Ständiga förändringar i reseregler och kundernas ökade krav på service innebär att yrkesutövare behöver vara uppdaterade och flexibla. Trots digitaliseringen finns det en stabil efterfrågan på kvalificerade försäljare inom resor, särskilt när det gäller hantering av företagskunder och specialresor. Utmaningarna består främst av att snabbt anpassa sig till nya tekniska verktyg och att möta varierande kundbehov.

Tips för dig som vill bli försäljare inom resor

För att lyckas som försäljare inom resor är det bra att ha en utpräglad servicekänsla och ett genuint intresse för människor. Att vara kommunikativ och lyhörd underlättar både i mötet med kunder och i samarbetet med kollegor. Det är viktigt att vara flexibel och snabbt kunna anpassa sig till förändringar, särskilt vid oväntade händelser som påverkar resor. En stark problemlösningsförmåga och tålamod hjälper till när kunder behöver stöd vid ombokningar eller förseningar. Att hålla sig uppdaterad om nya resmål, regler och tekniska lösningar ger konkurrensfördelar. Noggrannhet är också avgörande, eftersom felaktigheter i bokningar kan få stora konsekvenser. Slutligen uppskattas initiativförmåga och förmåga att arbeta både självständigt och i team.

Nyckelfakta om Försäljare, resor

• Utbildningsnivå: Gymnasieutbildning eller yrkeshögskola
• Arbetsmiljö: Kundnära, ofta kontorsbaserad med högt tempo
• Vanlig arbetsform: Heltid med varierande arbetstider
• Efterfrågan: 550 lediga jobb i Sverige (2024)
• Specialkunskaper: Bokningssystem och språkkunskaper

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år som försäljare inom resor finns möjligheter att avancera till roller som teamledare, produktansvarig, affärsresesäljare eller specialist på grupp- och företagsresor. Det är även vanligt att erfarna resesäljare går vidare till utbildningsansvariga eller får ansvar för större kundkonton. Prognosen på arbetsmarknaden är god enligt Arbetsförmedlingen, med fortsatt behov av kvalificerade säljare inom resebranschen, särskilt inom affärsresor och specialiserade researrangemang. Digital kompetens och kunskap om nya bokningssystem blir allt viktigare för att möta framtidens krav.

Vanliga frågor om Försäljare, resor

• Vad tjänar en Försäljare, resor?
  - Snittlönen är 34 100 kr/mån, med variation beroende på erfarenhet, utbildning och arbetsgivare.
• Finns det skillnader mellan mäns och kvinnors löner?
  - Ja, kvinnor tjänar i genomsnitt 101% av männens lön inom yrket.
• Vilken utbildning krävs för att bli försäljare inom resor?
  - Gymnasieutbildning med inriktning mot handel eller turism samt eventuellt yrkeshögskola eller kurser i bokningssystem.
• Hur ser framtidsutsikterna ut för yrket?
  - Goda, med omkring 550 lediga jobb och fortsatt efterfrågan på kvalificerade resesäljare.
• Vilka är de vanligaste arbetsuppgifterna?
  - Bokning av resor, rådgivning till kunder, hantering av bokningssystem och problemlösning vid förändringar.
• Finns det möjlighet till bonus eller andra förmåner?
  - Ja, prestationsbaserade bonusar, personalrabatter och friskvårdsbidrag är vanliga förmåner.
• Hur påverkar digitalisering yrket?
  - Digitalisering ställer ökade krav på teknisk kompetens och anpassningsförmåga, men personlig service fortsätter vara eftertraktad.