Bokningsassistent, turistbyrå

Vad gör en bokningsassistent i turistbyrå? – Arbetsuppgifter och arbetsmiljö

En bokningsassistent i turistbyrå ansvarar för att hantera kundbokningar, ge råd om resmål och aktiviteter samt säkerställa att varje kund får en skräddarsydd och positiv reseupplevelse. Arbetsuppgifterna omfattar ofta telefon- och mailkontakt med kunder, administration av bokningssystem, samarbete med hotell, transportbolag och andra aktörer inom turistnäringen. Miljön är vanligtvis kontorsbaserad med ett högt tempo, där service och kommunikation står i centrum. Kundkontakt sker både på plats, via digitala kanaler och ibland på flera språk, vilket gör arbetet både omväxlande och socialt.

Löneutveckling över tid

Lönen för en bokningsassistent i turistbyrå har haft en stadig ökning under de senaste tre åren. År 2022 låg snittlönen på 31800 kr per månad, för att året därpå stiga till 32 500 kr, vilket motsvarar en ökning med ungefär 2,2%. Mellan 2023 och 2024 ökade snittlönen ytterligare till 34 100 kr, en uppgång på cirka 4,9%. Denna positiva löneutveckling kan kopplas till ökad efterfrågan på kvalificerad personal inom turismsektorn och ett växande fokus på kundupplevelse. Även digitalisering och ökade krav på språkkunskaper har bidragit till att höja kompetensnivån och därmed lönenivåerna inom yrket.

Bokningsassistent, turistbyrå lön – komplett översikt

• Snittlön: 34 100 kr/mån
• Lägsta lön: 24 900 kr/mån (man, statlig sektor, förgymnasial utbildning)
• Högsta lön: 39 100 kr/mån (man, offentlig sektor, eftergymnasial utbildning <3 år)
• Högsta lön kvinna: 37 100 kr/mån
• Lägsta lön kvinna: 30 800 kr/mån
• Timlön: 205 kr
• Kvinnor tjänar: 101% av vad män gör (kvinnor 34 200 kr, män 34 000 kr)

Utbildning och kvalifikationer

För att arbeta som bokningsassistent i turistbyrå krävs vanligtvis gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot turism, handel eller administration. Många arbetsgivare ser positivt på eftergymnasiala kurser eller utbildningar inom turism, språk eller kundservice. Praktisk erfarenhet från liknande yrken är också meriterande, och digital kompetens blir allt viktigare. Det är vanligt att komplettera med interna utbildningar eller kortare certifieringskurser.

• Gymnasieutbildning: Turism- eller handelsprogram, 3 år
• Eftergymnasiala kurser: Turism, resesäljare, språk (kan variera i längd)
• Certifieringar: Kurser i bokningssystem och kundservice
• Praktik: Arbetsplatsförlagd praktik eller trainee-tjänst är vanligt
• Språkkunskaper: Engelska och gärna ytterligare språk rekommenderas

Vanliga förmåner och ersättningar

Vanliga förmåner för bokningsassistenter i turistbyrå inkluderar friskvårdsbidrag, personalrabatter på resor och arrangemang, samt möjligheter till kompetensutveckling genom interna utbildningar. Många arbetsgivare erbjuder även flexibla arbetstider och ibland bonus vid uppnådda försäljningsmål.

Konkurrens och utmaningar

Konkurrensen om tjänster som bokningsassistent i turistbyrå är måttlig till hög, beroende på region och säsong. Digitaliseringen har förändrat branschen, vilket ställer ökade krav på teknisk kompetens och förmåga att hantera flera bokningssystem samtidigt. Kundernas förväntningar på snabb och personlig service ökar, vilket kan innebära stressiga perioder, särskilt inför högsäsong. Förmåga att hantera oväntade situationer och snabbt hitta lösningar är avgörande. Det finns även utmaningar i att hålla sig uppdaterad om ständigt föränderliga reserestriktioner och erbjudanden.

Tips för dig som vill bli bokningsassistent i turistbyrå

För att lyckas som bokningsassistent i turistbyrå är det bra att vara kommunikativ och lyhörd, då kundernas behov ofta varierar och kräver anpassade lösningar. Noggrannhet är viktigt för att undvika misstag i bokningssystemen, och en god organisationsförmåga hjälper till att hålla ordning även under hektiska perioder. Flexibilitet och stresstålighet är värdefulla egenskaper när tempot ökar, särskilt under högsäsong eller vid snabba förändringar. Att vara serviceinriktad ger nöjdare kunder och kan leda till återkommande affärer, medan en vilja att lära sig nya digitala verktyg och system gör det lättare att möta branschens krav. Att utveckla språkkunskaper, särskilt i engelska och gärna ytterligare språk, ökar möjligheterna att ta sig an mer avancerade eller specialiserade uppdrag inom yrket.

Nyckelfakta om Bokningsassistent, turistbyrå

• Utbildningsnivå: Gymnasieexamen, gärna kompletterad med eftergymnasiala kurser
• Arbetsmiljö: Kontorsbaserad, kundnära och digitaliserad miljö
• Vanlig arbetsform: Heltid, dagtid med vissa säsongsvariationer
• Efterfrågan: 550 lediga jobb i yrkesgruppen enligt senaste data
• Språkkunskaper: Engelska och ytterligare språk är meriterande

Karriärvägar och framtidsutsikter

Efter tre till fem år som bokningsassistent i turistbyrå finns möjligheter att avancera till roller som resesäljare, teamledare eller specialist inom affärsresor och gruppbokningar. Vissa väljer att vidareutbilda sig inom turism och blir projektledare för större arrangemang eller övergår till mer administrativa roller inom resebranschen. Prognoser från Arbetsförmedlingen visar att efterfrågan på kvalificerade bokningsassistenter är fortsatt stabil, särskilt för den som har god digital kompetens och språkkunskaper. Den ökande globaliseringen och digitala omställningen inom turismbranschen gör att yrkesrollen utvecklas och breddas, vilket skapar nya karriärmöjligheter för den engagerade.

Vanliga frågor om Bokningsassistent, turistbyrå

• Vad tjänar en Bokningsassistent, turistbyrå?
  - Snittlönen är 34 100 kr per månad.
• Hur ser löneskillnaderna ut mellan män och kvinnor?
  - Kvinnor tjänar 101% av männens lön inom yrket (34 200 kr jämfört med 34 000 kr).
• Vilken är den högsta respektive lägsta lönen?
  - Den högsta lönen är 39 100 kr och den lägsta 24 900 kr per månad.
• Vilken utbildning krävs för att bli bokningsassistent i turistbyrå?
  - Gymnasieutbildning inom turism eller handel är vanligast, gärna kompletterad med eftergymnasiala kurser.
• Hur ser arbetsmarknaden ut för bokningsassistenter?
  - Det finns cirka 550 lediga jobb inom yrkesgruppen enligt senaste statistik.
• Vilka förmåner är vanliga inom yrket?
  - Friskvårdsbidrag, personalrabatter och kompetensutveckling är vanliga förmåner.
• Finns det möjlighet till karriärutveckling?
  - Ja, efter några år kan man avancera till roller som resesäljare, teamledare eller specialist.