Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Är du passionerad av kundservice och söker en plats i ett internationellt företag där samarbete, kvalitet och kontinuerlig förbättring är en naturlig del av vardagen? På uppdrag av Wella Company söker vi nu tre Customer Success Agents för att stötta det nordiska Customer Success-teamet under en period av föräldraledighetsersättning.

Om företaget
Wella Company är ett av världens ledande skönhetsföretag med ikoniska varumärken som Wella Professionals, OPI, Clairol, Nioxin och ghd. Med verksamhet i mer än 100 länder är Wella engagerat i innovation, hållbar tillväxt och leverans av en exceptionell kundupplevelse.

Tjänsten
Som Customer Success Agent ansvarar du för kundorder från beställning genom leverans och fakturering, samtidigt som du säkerställer en enastående kundupplevelse. Du hanterar kundförfrågningar via telefon och e-post, stödjer marknadsföringsaktiviteter, samordnar med interna intressenter och bidrar till kontinuerliga processförbättringar.

Du arbetar tätt tillsammans med kollegor inom Customer Success, Försäljning, Logistik och Ekonomi i ett samarbetsvilligt nordiskt team där ingen dag är den andra lik.

Din profil
För denna roll söker vi dig som:

• Har tidigare erfarenhet av kundservice och orderhantering eller administration.
• Känner dig trygg i att arbeta i flera system samtidigt och trivs med strukturerat administrativt arbete.
• Trivs i en snabb miljö och kan prioritera effektivt.
• Har utmärkta kommunikationsförmågor och tycker om att bygga relationer med både kunder och kollegor.
• Är proaktiv, noggrann och lösningsfokuserad.

Erfarenhet av SAP, CRM eller ERP-system, Order-to-Cash-processer eller FMCG- eller detaljhandelsbranschen anses vara meriterande.

Språkkrav
Vi rekryterar till tre olika tjänster, och du bör behärska svenska, danska eller finska flytande, beroende på vilken tjänst du söker. Professionell engelska krävs för alla tjänster, då det är företagets affärsspråk. Ytterligare nordiska språkkunskaper anses vara ett plus.

Varför Wella?
Hos Wella blir du en del av ett stödjande och erfaret team i en internationell organisation med välkända varumärken och en samarbetskultur. Tjänsten erbjuder en omfattande introduktionsprogram, hybridarbete och möjligheten att utvecklas inom ett globalt företag.

Intresserad?
Vi granskar ansökningar löpande, så tveka inte att skicka in din ansökan idag. Vi ser fram emot att höra från dig!