Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Nu finns det möjlighet att få en fot in i en av Nordens ledande finanskoncerner och vara med och driva verksamheten framåt. Kom och bidra med ditt engagemang samtidigt som du utvecklar dig själv och bankens affärer!

Om tjänsten

Som kundrådgivare kommer du att vara en viktig del av teamet, specialiserad på att serva företagskunder. Du hanterar inkommande samtal och stöttar kunderna över telefon. Rollen ger dig möjlighet att fördjupa dina kunskaper och bidra till en betydande systemförändring inom banksektorn.

Detta är ett tidsbegränsat uppdrag med start omgående till och med 31 december 2026.

Du erbjuds en spännande roll i en nordisk storbank som satsar stort på interna utvecklingsmöjligheter och ger dig verktygen för att växa professionellt.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundrådgivare arbetar du med att hantera ett brett spektrum av kundärenden för våra företagskunder via telefon. Du kommer att vara delaktig i den pågående implementeringen av ett nytt transaktionssystem samt ansvara för enklare administrativa uppgifter.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Besvara inkommande samtal från företagskunder.
• Utföra enklare beställningar och nyupplägg av grundpaket för småföretag.
• Genomföra enklare administrativa uppgifter.

Vi söker dig som

• Har god telefonvana och vana av kundkontakt.
• God kommunikationsförmåga och förmågan att förklara komplex information tydligt.
• Är orädd, initiativrik och har viljan att lära dig nytt samt ställa frågor.
• Är digitalt nyfiken och öppen för nya tekniska lösningar, inklusive AI.
• Förstår tekniska flöden och processer.

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av kundservice.
• Erfarenhet av att arbeta mot företagskunder.
• Ett genuint teknikintresse.
• Kunskap om bokföringssystem som Fortnox eller Visma.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Orädd
• Förändringsbenägen
• Stresstolerant
• Målmedveten

Vår rekryteringsprocess

Denna rekrytering hanteras av Academic Work. Vår kunds önskemål är att alla frågor gällande tjänsten skickas direkt till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater nått slutskedet i processen. Vid ansökan bifogas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testen fungerar som ett verktyg för att identifiera kandidaten med högst potential, samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.