Ledigt jobb: Hotellreceptionist

Träd in i en roll som omdefinierar excellens på Sheraton Stockholm Hotel, en institution inom gästfrihet sedan 1971 i hjärtat av Sveriges pulserande huvudstad. Tillsammans med våra innovativa ägare, Archer Hotel Management och Marriott International, kombinerar vi en rik kulturell arv med modern lyx och ett starkt engagemang för hållbarhet.

Hotellet har genomgått en fullständig renovering under de senaste två åren med avsikten att positionera om det.

Vi söker nu en motiverad och omtänksam Front Office Associate för att stärka vårt receptionsteam och säkerställa exceptionell kundservice, i takt med att vi etablerar hotellet som ett av Stockholms främsta lyxhotell.

Har du en passion för gästfrihet och ett fokus på att leverera enastående gästupplevelser? Vi vill gärna höra från dig!

Vi tror på att odla talang och erbjuda möjligheter till professionell utveckling. Oavsett om du precis påbörjar din karriär inom gästfrihet eller söker nästa steg, erbjuder vi en arbetsplats där du kan lära dig, växa och blomstra.

Viktiga ansvarsområden:

• Hantera in- och utcheckningsprocesser och säkerställa efterlevnad av företagets policyer
• Överträffa gästernas förväntningar
• Hålla sig informerad om evenemang, VIP-anländningar och gruppincheckningar
• Säkerställa snabb, effektiv och välkomnande service för alla gäster
• Upprätthålla höga nivåer av kundnöjdhet genom personlig service och snabb hantering av gästförfrågningar
• Kommunicera och dokumentera all feedback och klagomål enligt etablerade processer
• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidiga operationer
• Underhålla goda relationer till både interna och externa kunder

Krav:

• Erfarenhet av arbete vid ett hotellreception
• Erfarenhet av Opera PMS är meriterande
• Utmärkta kommunikationsförmågor i både svenska och engelska, i tal och skrift; ytterligare språk är ett plus
• Starka kommunikations- och interpersonella färdigheter
• Goda datorkunskaper
• Proaktiv och självständig arbetsmetod
• God problemlösningsförmåga med fokus på gästers behov och förväntningar
• Förmåga att hantera situationer med högt tryck med professionalism

Vi erbjuder:

• Tjänst på heltid eller deltid med en provanställning på 6 månader samt tillfällig anställning
• Vi följer HRF-kollektivavtal
• Möjligheten att vara en del av ett av Stockholms största renoverings- och positioneringsprojekt inom hotellbranschen
• Anställning i ett företag med stora möjligheter till tillväxt, där vårt kärnvärde är "Att sätta människor först"
• En dynamisk och inkluderande arbetsmiljö
• Rabatterade priser på över 9 000 hotell världen över
• En varm teamkultur som värdesätter autenticitet, samarbete och stolthet i servicen
• Möjligheten att forma meningsfulla gästupplevelser på ett av Stockholms ledande hotell

Gå med i vårt team och spela en nyckelroll i att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster!

Arbetstiderna följer en roterande schema, inklusive vardagar, kvällar och helger, enligt hotellets behov.

Om Sheraton Stockholm Hotel

Sheraton-varumärket, etablerat 1937, har varit synonymt med excellens inom gästfrihet. Sheraton Stockholm Hotel, som öppnade 1971 som Stockholms första internationella 5-stjärniga hotell, är en ikon i Sveriges huvudstad. Som en del av Marriott International erbjuder Sheraton Stockholm Hotel gäster genomtänkta bekvämligheter, samtida boende och den bästa läget i city. Vårt engagemang för hållbarhet stämmer överens med vår ägare Archer Hotel Managements filosofi, vilket gör oss till ett unikt val för medvetna resenärer.

Att omdefiniera gästfrihetens essens

Vi är vid slutet av vår renoveringsresa på Sheraton Stockholm. Detta markerar början på vår mission att omdefiniera gästfrihetens essens. Vi har transformerat alla våra utrymmen, hotellrum, implementerat nya koncept för mat och dryck samt utökat vårt gym och wellness. När vi påbörjar denna transformation söker vi de bästa inom branschen för att gå med i vårt team.