Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Bli en del av ett engagerat Kit Management-team hos vår klient i Malmö! Här får du en nyckelroll i ett internationellt logistikflöde där ditt finska modersmål och din känsla för service gör verklig skillnad för kundernas framgång.

Om tjänsten

Som medarbetare inom Kit Management fungerar du som spindeln i nätet för komplexa order- och logistikfrågor. Du arbetar proaktivt med både interna och externa kontaktytor för att säkerställa högsta kvalitet i varje leverans. Teamet präglas av ett starkt samarbete och en fartfylld, utvecklande miljö. Behovet är två konsulter varav en är på heltid 100% och den andra deltid på 75%.

Du erbjuds

Du erbjuds en plats i ett sammansvetsat team med en positiv "can-do"-attityd där du får stort eget ansvar och möjlighet att utvecklas i en internationell miljö.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär ett helhetsansvar för kundens orderresa, från första bokning till uppföljning och logistiksamordning.

• Hantera och registrera orderbokningar och krediteringar för låneutrustning
• Koordinera returer, upphämtningar och leveransbevis
• Hantera inkommande samtal och e-post i en snabbrörlig miljö
• Utreda och lösa fakturaavvikelser och reklamationer
• Logga och kommunicera status på pågående ärenden till kund
• Självständigt prioritera och strukturera dagliga arbetsuppgifter
• Hantera prisfrågor och proaktiva logistikflöden

Vi söker dig som

• Besitter flytande språkkunskaper i finska i både tal och skrift
• Har goda språkkunskaper i engelska
• Har erfarenhet av kundservice, orderhantering eller kontaktcenter
• Har grundkunskaper i MS Office (Excel, Outlook, Word)
• Har grundläggande förståelse för affärssystem (ERP)

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av kit management
• Kunskap inom medicinteknisk utrustning eller logistik

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Optimistisk
• Stresstolerant
• Målmedveten
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.