Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Kom och bli en del av vår resa!

På Immense Group styrs vi av våra kärnvärden: passion, mod och integritet. Vi strävar efter att skapa en miljö där våra medarbetare trivs, drivna av en kärlek till innovation och ett engagemang för att leverera exceptionella spelupplevelser. Om du är passionerad inom iGaming, modig i ditt tillvägagångssätt och agerar med integritet, skulle vi vilja ha dig med i vårt team som Safer Gambling Analyst (danska).

Här är en smakbit av vad du kommer att göra

• Analys av riskbedömningsrapporter för att identifiera potentiellt beroendeframkallande beteende, kontakta spelare i riskzonen via telefon eller e-post och ge stöd enligt interna riktlinjer och procedurer gällande ytterligare kontroller, självexkludering och kontospärrning.
• Övervaka eskalerade spelarregistreringar för att förebygga och undvika spelande bland minderåriga.
• Övervaka eskalerade självexkluderade spelare för att bedöma risk och återbetalning till berättigade spelare.
• Övervaka och granska uppföljningsrapporter för ärenden dagligen, veckovis och månatligen.
• Eskalera komplexa ärenden med rekommendationer till senior ledning för att säkerställa att spelarskyddet är tillgodosett.
• Anta en lösningsfokuserad approach för att hjälpa sårbara spelare.
• Föreslå ändringar och/eller justeringar av verksamheten och processerna inom Safer Gambling.
• Samarbeta nära med Safer Gambling Management för att skapa en kultur av ansvarsfullt spelande genom att främja medvetenhet och leverera utbildning vid behov.

Som Safer Gambling Analyst ansvarar du för att skydda våra spelare och företaget. Du kommer att kommunicera med spelare via e-post eller telefon för att säkerställa en ansvarsfull spelupplevelse, samtidigt som du kontinuerligt förbättrar vår Safer Gambling-verksamhet.

Vem och vad letar vi efter?

• Språkkunskaper: Modersmålsnivå eller flytande danska, samt flytande tal- och skriftfärdigheter i engelska.
• Förmåga att lyssna effektivt och förstå andra, med empati.
• Beredskap att lära sig och växa i en snabb miljö.
• Positivt mindset och en flexibel approach.
• Andlag i teamet med passion för att hjälpa andra.
• Förmåga att analysera information med utmärkt noggrannhet.
• Erfarenhet av att arbeta med MS Office.
• Om du har tidigare erfarenhet eller kunskap inom iGaming kommer detta att ses som en merit.

Förmåner för medarbetare

• Privat sjukvårdsförsäkring – för att ditt välmående betyder något för oss.
• Wellness-ersättning – upp till 300 € per år.
• Färska och hälsosamma Frukost & Lunch som tillagas varje dag i vårt kök på vinden – du kan spara upp till 3 000 € om året.
• Födelsedagsledighet – för att vi vill att du ska fira din dag.
• Företags- och teambuilding-evenemang – lita på oss, dessa är legendariska.
• Relokationspaket till Malta, inklusive flyg och två veckors boende.
• Prestationsbonus – upp till 10 % av grundlönen utbetalas kvartalsvis.
• Och mycket mer – se själv!

Sök idag och bli en del av vår framgångshistoria!

Uppfyller du alla kriterier? Sök idag och gå med i Immense Groups team.