Ledigt jobb: Servicedesigner/Tjänstedesigner

Service Manager – Nätverkstjänster

Vi söker en erfaren Service Manager för att leda och utveckla företagets nätverkstjänster. I denna roll ansvarar du för att säkerställa tillförlitlig leverans av tjänster, samarbeta med interna team och externa partners samt driva tjänstekvalitet genom kontinuerliga förbättringsinitiativ.

Om rollen

Som Service Manager kommer du att spela en nyckelroll i att hantera nätverksrelaterade tjänster under hela deras livscykel. Du kommer att arbeta nära affärsintressenter, leverantörer och tekniska team för att säkerställa att tjänsterna uppfyller affärsbehov, operativa mål och efterlevnadskrav.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Övervaka leveransen och prestandan för nätverkstjänster.
• Utveckla och upprätthålla planer för tjänsteförbättring i linje med affärsobjektiven.
• Övervaka tjänstekvalitet med hjälp av prestandamått och säkerställ att överenskomna servicenivåer uppnås.
• Koordinera med leverantörer och interna team för att lösa tjänsterelaterade problem och förbättra den operativa effektiviteten.
• Bygg starka relationer till intressenter och kommunicera tjänstprestanda, risker och planerade förbättringar.
• Stödja ekonomisk planering, budgetövervakning och kostnadskontroll.
• Säkerställa att tjänsterna följer säkerhets-, integritets- och regelverksstandarder.
• Identifiera möjligheter att förbättra processer, automatisera rutinaktiviteter och optimera tjänstelämnandet.

Krav på kvalifikationer

• Examen på kandidatnivå inom IT, datavetenskap eller ett relaterat område.
• 3–7 års erfarenhet av Service Management, IT-drift, infrastruktur eller nätverkstjänster.
• Stark förståelse för principer inom IT Service Management och processer för tjänstelivscykel.
• Erfarenhet av att hantera leverantörer, tjänsteleverantörer och operativ styrning.
• Kunskap om KPI- och SLA-hantering med fokus på tjänstprestanda.
• Erfarenhet av ekonomisk planering, budgetering eller kostnadshantering är meriterande.
• Utmärkta kommunikations- och intressenthanteringsförmågor.
• Flytande i engelska, både i tal och skrift.

Garanterad erfarenhet

• Erfarenhet av att arbeta inom stora organisationer där IT-tjänster levereras via externa leverantörer eller Managed Service Providers.

Persongemenskaper

• Organiserad och proaktiv.
• Starka analytiska och problemlösningsförmågor.
• Resultatdriven med utmärkta planeringsförmågor.
• Förmåga att hantera flera prioriteringar i en dynamisk miljö.
• Samarbetsvillig, relationsfokus och trygg i arbete med olika intressenter.

Plats: Södertälje, Sverige (på plats)

Anställning: Heltid (100%)

Kontraktslängd: 6 månader med möjlighet till förlängning

Önskad start: Augusti 2026

Om du har en passion för tjänsteexcellens och erfarenhet av att hantera företagsnätverkstjänster, uppmanar vi dig att söka.