Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

På Qred bygger vi världens bästa bank för småföretag. Sedan lanseringen för 11 år sedan har vi vuxit från startup till en lönsam fintech-scale-up, med en årlig omsättning på över 1 miljard SEK och stöd till mer än 50 000 entreprenörer i Nordeuropa. Vi kombinerar smart teknik, verkliga data och mänskligt omdöme för att göra finansiering enkel, snabb och rättvis. Med ambitiösa tillväxtplaner och starkt momentum på flera marknader söker vi nu en Customer Success Representative för nästa tillväxtfas.

Du kommer att överbrygga klyftan mellan teknisk genomförande och affärsmässig påverkan genom att ta helhetsansvar för kundinteraktionerna på vår växande belgiska marknad. I denna missionsdrivna roll får du direkt insyn i våra operativa arbetsflöden, där din dagliga interaktion direkt påverkar kundbehållning och förbättringar av våra finansiella system.

• Hantera inkommande förfrågningar med snabb respons via telefon, chatt och e-post, med fokus på snabb lösning för att uppfylla våra mål för "Tid till erbjudande" och "Första kontakt-lösning".

• Driva triagering av pipeline och ansökningsstöd genom att sortera och tagga nya inkommande förfrågningar, samt vägleda låntagare smidigt genom vår digitala "one-click"-onboardingprocess.

• Utföra inkassofunktionen genom att proaktivt kontakta kunder via telefon, WhatsApp och e-post för att assistera med pre-kollektionsinsatser och hitta lösningar på utestående fakturor.

Vi söker en strukturerad professionell som trivs i ett samarbetsvilligt, snabbt fintech-miljö och lätt driver fram enighet mellan interna team. Du har ett analytiskt tänk, starkt detaljfokus och en proaktiv drivkraft att ständigt förbättra operativa ramverk.

• Några års erfarenhet av en kundorienterad eller supportroll, gärna med hantering av telefon- och e-postförfrågningar.

• Professionell flytande tal- och skriftförmåga i franska, nederländska och engelska.

• Tidigare erfarenhet av arbete inom fintech, bankväsende eller en högväxande scale-up-miljö är mycket meriterande.

• Grundläggande förståelse för finansiella produkter eller kreditprocesser är ett plus.

Det är här du vill vara om du söker en plats att växa på. Qred växer snabbt, och våra Qredsters gör det också. Med en byråkratifri organisation och delegerade ansvar ser vi till att det är kort väg från idé till handling. Utöver vår fantastiska kultur får du arbeta med de senaste banbrytande teknikerna, fullt ägarskap och sist men inte minst en massa duktiga kollegor att lära av!

Detta är en heltidsanställning med tillsvidareanställning baserad på vårt huvudkontor i Stockholm. Vi tror att vår kultur blomstrar när vi arbetar tillsammans, vilket är anledningen till att vi har en kontorsfokus. För att balansera detta med viss flexibilitet har vi möjligheten att arbeta hemifrån en dag i veckan. Vi granskar ansökningar löpande och även om startdatumet är flexibelt kan rätt kandidat börja hos oss omgående.

Qred firar mångfald och diskriminerar inte baserat på etnicitet, religion, nationalitet, kön, sexuell läggning, ålder, funktionsnedsättning eller andra lagligt skyddade egenskaper.

#LI-Hybrid #LI-Remote #LI-Onsite