Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om rollen

Nu söker vi dig som vill vara en del av Lea Banks fortsatta etablering i Göteborg!

Lea Bank är en digital bank med innovativa och användarvänliga lösningar för finansiering, betalning och sparande. Banken erbjuder en helt digital tjänst i syfte att underlätta för kunderna att hantera sina ekonomiska ärenden. Med digitala låneprocesser, enkla och användarvänliga produkter har Lea Bank tagit en tydlig position på den nordiska marknaden och har i dagsläget verksamhet på fyra marknader: Norge, Finland, Sverige och Spanien. I rollen kommer du främst att arbeta mot den finska och även den svenska marknaden. Det är därför avgörande för tjänsten att du talar flytande finska samt svenska eller engelska.

Som kredithandläggare och kundservicemedarbetare på banken kommer du att ha en varierad och dynamisk arbetsdag där du balanserar kundservice med regelefterlevnad och riskhantering. Du kommer att arbeta brett inom banken och samverka med olika avdelningar, från kreditbedömning och kundhantering till operativa uppgifter och rapportering. Du kommer att besvara frågor via telefon, e-post och chatt, samt hantera diverse banktjänster och ärenden. Du jobbar även med merförsäljning och drivs av att jobba mot tydliga mål. Din insats bidrar direkt till att skapa en smidig och positiv kundupplevelse.

Du kommer att påbörja din nya roll med en utbildning för att skapa rätt förutsättningar för att lyckas i din roll och utvecklas i ditt nya arbete. Start för tjänsten är augusti 2026.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Behandling av kreditansökningar och lån.
• Samla in dokumentation och utföra kundkännedom (KYC) vid onboarding av kunder, inklusive hantering av PEP, penningtvätt och bedrägeriförebyggande åtgärder.
• Arbeta aktivt med merförsäljning av bankens produkter.
• Hantera kundförfrågningar i flera olika kanaler som e-post, chatt och telefon.
• Säkerställa en god dialog med bankens olika samarbetspartners.

Vi söker dig som:

• Har en stark känsla för service och vill skapa goda långsiktiga relationer med dina kunder.
• Är resultatorienterad, drivs av att jobba mot tydliga mål och har ett intresse för försäljning.
• Har en god kommunikativ förmåga.
• Har erfarenhet av arbete i digitala kanaler.
• Är flexibel, lösningsorienterad, strukturerad och trivs i ett stundtals högt arbetstempo.
• Har tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning, gärna inom bank, försäkring eller servicebranschen.
• Talar och skriver obehindrat på finska.

Meriterande:

• Erfarenhet av banksektorn eller liknande bransch.
• Kunskap om finansiella produkter och tjänster.
• Erfarenhet av CRM-system och digitala kundserviceverktyg.
• Kunskap om kreditkort och lån.

Om Amendo

Amendo är en av Sveriges ledande aktörer inom rekrytering och konsultuthyrning med en tydlig inriktning mot ekonomi, bank, finans, försäkring, HR och kommunikation. Vi är ett expansivt bolag med kontor i centrala Stockholm, Göteborg, Malmö, Sundsvall och Luleå samt verksamhet i hela Sverige. Följ oss gärna på LinkedIn, Instagram, Facebook och TikTok!

Amendo är en del av Amendo Group och har arbetat med kompetensförsörjning sedan 2001. Tillsammans med våra systerbolag Lagotto Executive Search & Interim och Amendo Tech utvecklar vi världen med kompetens, idag och i framtiden.

Frågor och kontakt

Vid frågor och funderingar är du välkommen att kontakta Amendos Talent Consultant Manager, Lina Johansson, på [email protected] (mailto:[email protected]). Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!