Kommunvägledare till Kontaktcentret

Vi är ett engagerat gäng som finns inom enheten Kontakt och tillhör avdelningen HR och Kommunikation. Tillsammans med alla 3 100 kommunmedarbetare arbetar vi för kommunens bästa utifrån visionen "Livskvalité varje dag"!

Söker du ett serviceinriktat och varierande extraarbete där du får möta och hjälpa människor varje dag? Då är vi rätt arbetsplats för dig!

Dina arbetsuppgifter

Som kommunvägledare ingår du i enheten Kontakt, även kallat kontaktcentret, där du är kommunens första kontaktpunkt. Vi arbetar enligt principen "rätt kontakt väg in", vilket innebär att vi samordnar och effektiviserar kommunens kundmottagande för att skapa tillgänglighet och trygghet för våra invånare.

Du svarar på frågor, vägleder och hanterar ärenden inom exempelvis:

• Samhällsplanering, mark och exploatering
• Skola och utbildning
• Omsorg och stöd
• Kultur, fritid och miljö
• Felanmälningar och synpunkter

Du arbetar i ett team som står för en hög servicegrad och bred kompetens.

Din kompetens

Vi söker dig som har minst en gymnasial utbildning och erfarenhet av liknande arbete.

Det är meriterande om du har genomfört, eller går, en utbildning inom administration, reception eller handläggning. Vidare krävs det god vana att arbeta i digitala verktyg och erfarenhet av att arbeta i IT-baserade system. Du har en god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska, men kan du flera språk är det ett plus.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av att arbeta i telefoni, reception och handläggning.
• Kan hantera sociala medier.
• Är noggrann, serviceinriktad och trivs med kundkontakt.
• Har god samarbetsförmåga samtidigt som du är självgående och tar egna initiativ.
• Har mycket god kommunikationsförmåga och kan hantera flera ärenden samtidigt.
• Är ansvarstagande, flexibel och trivs i en tempofylld miljö.
• Är uppfinningsrik och har god förmåga att lösa oförutsedda uppgifter.
• Gillar att arbeta agilt och i team.

Egenskaper som värderas högt är ett positivt synsätt, ett bra bemötande och en hög flexibilitet då arbetsuppgifterna alltid varierar när man arbetar med människor. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet i denna rekrytering.

Vi håller löpande intervjuer under ansökningstiden, så skicka in din ansökan redan idag!

Information

Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida. Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.