Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad och tekniskt intresserad person som trivs i en dynamisk arbetsmiljö?

Vi söker nu två engagerade supportmedarbetare för ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos en myndighet. Har du erfarenhet av användarsupport och brinner för att lösa tekniska problem? Då kan detta vara uppdraget för dig!

Placering: Centrala Stockholm

Arbetstider: Varierande kontorstider mellan 07:00–18:00.

Uppdragets längd: Start så snart som möjligt till 2026-12-31

Ansvarsområden

I rollen som supportmedarbetare kommer du att vara en viktig del av supportteamet och arbeta med att ge teknisk support till användare inom myndigheten. Du kommer att hantera ärenden kopplade till datorer, mobiltelefoner, surfplattor samt digitala möteslösningar och mjukvara som MS Word och SharePoint. Arbetet innebär många kontaktytor och kräver en lösningsorienterad och serviceinriktad inställning. Du behöver vara bekväm att arbeta i en miljö med högt tempo och jobba under tidspress.

Tjänsten är säkerhetsklassad och slutkandidaten kommer att genomgå en säkerhetsprövning.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundkontakt från supportfunktion eller kundtjänst
• Stort intresse och god kunskap om funktionalitet av datorer, mobiltelefoner och surfplattor
• God kunskap om digitala möten, MS Word och dess utvecklingsmöjligheter

Meriterande:

• Utbildning/certifiering inom tjänsteområdet support och/eller kundservice, t.ex. Support Center Analyst.
• ITIL eller annan processmodell för tjänstehantering.
• Mycket god aktuell kompetens i MS Word, gärna mallar, SharePoint och mobila plattformar.
• Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory.
• Kurser och eventuell certifiering i Microsoft-produkter.
• Erfarenhet av IT-stöd för ärendehantering.
• God erfarenhet av felsökning och användarsupport på datorer, mobiltelefoner och surfplattor.
• Erfarenhet av att hantera många kontaktytor och parallella processer i en miljö med högt tempo.

Egenskaper vi värdesätter:

• God samarbetsförmåga och lyhördhet i mötet med andra
• Flexibilitet och förmåga att snabbt anpassa sig till förändringar
• Stabilitet och lugn i pressade situationer
• Pedagogisk insikt och tydlig kommunikation
• Kvalitetsmedvetenhet och noggrannhet