Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Vill du äga hela kedjan från första konfigurering till nöjd kund i drift? Vi söker nu, för ett etablerat svenskt produktbolags räkning, en implementations- och supportspecialist till deras IAM-plattform (Identity & Access Management). Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Stockholm.

Du ansvarar för den tekniska implementationen av plattformen hos kund, från planering och konfigurering till testning och driftsättning, i nära samarbete med både bolagets och kundens projektorganisation. Implementationsarbetet innebär ett djupt tekniskt samarbete med kundens IT-organisation kring integrationer, infrastruktur, katalogtjänster och behörighetsflöden. Du utbildar även kundens administratörer och säkerställer att lösningen fungerar enligt överenskomna krav.

När lösningen är i drift är du den som kunderna litar på. Du hanterar och felsöker supportärenden, analyserar felbilder, genomför eller samordnar åtgärder och återkopplar tydligt till kund. Du dokumenterar buggar strukturerat och lämnar över dem till utvecklingsteamet, och du bidrar med rådgivning kring hur plattformen bäst används, förbättras och omkonfigureras.

Rollen passar dig som trivs med att växla mellan projektleverans, problemlösning och kunddialog, och som vill bli specialist på en plattform i en domän där efterfrågan bara växer.

• Erfarenhet av teknisk implementation, konfigurering, testning och driftsättning av IT-system i kundmiljö

• Teknisk förståelse inom IT-infrastruktur, integrationer, katalogtjänster och behörighetsflöden

• Erfarenhet av teknisk support och felsökning

• Förmåga att analysera felbilder och dokumentera buggar strukturerat

• Vana av nära tekniskt samarbete med kunders IT-organisationer

• God kommunikativ förmåga i tal och skrift, på svenska och engelska

Minst ett års relevant erfarenhet räcker. Examen är inget krav, vi bryr oss om vad du kan göra.

• Erfarenhet av IAM-/IGA-lösningar

• Kunskap om Active Directory, Microsoft Entra ID eller motsvarande identitetsplattformar

• Erfarenhet av SAML2, OIDC, API:er eller filbaserade integrationer

• Erfarenhet av NoSQL/Document Store-databaser och logganalys

• Erfarenhet av HR-system, passersystem eller närliggande verksamhetssystem

• Vana att ta fram teknisk dokumentation, testfall och användarinstruktioner

Tillsvidareanställning hos ett svenskt produktbolag inom identitets- och behörighetshantering, med kontor i Stockholm. Du blir en nyckelperson i leveransorganisationen med korta beslutsvägar och nära till både utvecklingsteam och kunder. Mer om bolaget berättar vi i ett första samtal.

Rekryteringen sker genom Lynqa AB. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. Frågor? Hör av dig till Mischell Miljevic, [email protected], +46 76 343 70 79.