Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Arbetsbeskrivning

Är du nyfiken på ett långsiktigt uppdrag med start omgående?

Är du en skicklig kommunikatör som drivs av att omvandla kundens utmaning till smidiga lösningar? Trivs du i en dynamisk miljö där servicekänsla kombineras med tempo och effektivitet? Vi på Randstad söker nu engagerade medarbetare till vår kundsupport hos DSV – en av världens ledande aktörer inom transport och logistik.

Vi söker dig som är en naturlig kommunikatör och som trivs med att arbeta i ett högt tempo utan att tumma på kvaliteten. Du har en utpräglad samarbetsförmåga och förstår vikten av att vara både lyhörd och tillgänglig för att möta kundens förväntningar.

I rollen som kundservicemedarbetare blir du ansiktet utåt och en avgörande länk mellan DSV och deras kunder, både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, där du agerar som kundens första kontaktpunkt. Uppdraget innebär att du med professionalitet och lyhördhet navigerar genom frågor som rör allt från sändningsstatus och bokningar till reklamationer och logistiska flöden.

Ditt fokus ligger på att leverera högkvalitativ support där du säkerställer att varje kund känner sig prioriterad och väl bemött. Genom att kombinera din administrativa skicklighet med en lösningsorienterad inställning bidrar du till att bibehålla och stärka DSV:s starka kundrelationer.

Arbetstiden följer DSV:s öppettider, 08:00–16:40 vardagar.

Uppdraget startar omgående och är ett långsiktigt uppdrag.

Som konsult hos Randstad är du anställd av oss men jobbar ute hos vår kund. Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och försäkringar. Du får även rabatter på träningskort och möjligheter att bredda din kompetens genom varierande uppdrag. Vi erbjuder en stöttande arbetsmiljö där du utvecklas och bygger ett starkt CV.

Urval kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Frågor? Kontakta gärna Felix Westberg på [email protected]

För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden

• Besvara och lösa problem via inkommande samtal, e-post och chattmeddelanden.
• Ge professionell och vänlig support för att lösa kundfrågor.
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden.
• Administration och dokumentation.
• Vårda kundrelationer.

Kvalifikationer

• Erfarenhet från serviceyrken, såsom butik eller kundtjänst.
• Intresse av att arbeta och kommunicera med människor.
• God dator- och systemvana.
• Goda kunskaper i både svenska och engelska.
• Gymnasieutbildning.

Meriterande för denna tjänst är att du har körkort och tillgång till bil.

Om företaget

DSV Road AB