Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Vi söker en erfaren second line-tekniker till ett konsultuppdrag hos en större organisation där du får arbeta i en komplex IT-miljö med höga krav på kvalitet och service. Du blir en viktig del i att säkerställa en stabil och effektiv IT-leverans till verksamheten.

Jobba hos oss

Vi är Thalamus och vi är IT-konsulter specialiserade inom IT-infrastruktur. Vi tror på individen, att vi står för möjligheterna och du står för drivet. Där vi lägger stor del av vår tid på att du ska trivas, utvecklas och lyckas i din karriär.

Vårt långsiktiga mål är att du ska arbeta i den roll som du vill, oavsett om det är som generalist eller specialist. Vi har verktygen och vi tror att du har förmågan att utvecklas utifrån din vilja, ditt driv och dina mål. Vi har skapat tydliga utvecklingsvägar för specialistroller och vi har ett långsiktigt mål att du ska komma dit. Där vi bjuder på certifieringar, utbildningsplan och erbjuder spännande uppdrag. Dessutom så kan du nyttja ditt friskvårdsbidrag, för att hålla dig frisk och välmående på vägen.

Din nya tjänst

I rollen arbetar du som konsult ute hos kund och ingår i ett supportteam där du hanterar mer avancerade ärenden som eskalerats från first line. Du arbetar både självständigt och i nära samarbete med andra tekniker och specialister.

• Arbeta som second line-resurs i kundens supportorganisation
• Hantera och lösa mer komplexa incidenter och problem
• Samarbeta med first line och andra tekniska team
• Bidra till förbättring av arbetssätt och processer

Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter innefattar felsökning, problemlösning och förvaltning av klient- och infrastrukturtjänster. Du arbetar nära användare och säkerställer en hög servicenivå i leveransen.

• Felsöka och åtgärda incidenter inom klient, applikation och infrastruktur
• Hantera ärenden som eskalerats från first line
• Utföra installationer, konfigurationer och uppgraderingar
• Arbeta med användar- och behörighetsadministration
• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsdatabaser
• Delta i mindre projekt och förändringsarbete

Din bakgrund

För att lyckas i rollen är du en lösningsorienterad tekniker med god teknisk bredd och vana av att arbeta i supportmiljöer med hög belastning.

• Erfarenhet av arbete i second line eller motsvarande roll
• God kunskap inom Windows-miljöer och klienthantering
• Erfarenhet av AD, behörigheter och kontohantering
• Erfarenhet av ITSM-verktyg och ärendehantering
• Förmåga att felsöka både hårdvara och mjukvara
• Goda kunskaper i svenska och engelska

Meriterande

Det är meriterande om du har erfarenhet av mer avancerade tekniska miljöer eller specifika verktyg och plattformar.

• Erfarenhet av Microsoft 365 eller Azure
• Erfarenhet av nätverk och grundläggande serverdrift
• Erfarenhet från större organisationer eller komplexa IT-miljöer
• Certifieringar inom IT-support eller Microsoft

Du som person

Du är en serviceinriktad och strukturerad person som trivs i en konsultroll med mycket problemlösning och användarkontakt. Du har en god kommunikativ förmåga och kan förklara tekniska lösningar på ett tydligt sätt.

Du är självgående, ansvarstagande och har ett driv att lösa problem effektivt. Samtidigt är du en lagspelare som gärna samarbetar och delar kunskap med kollegor.

Din ansökan

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta [email protected]

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifieringsmöjligheter, friskvårdsbidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:ar, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Din nya arbetsgivare

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som finns i Alvik Strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!