Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Har du en bakgrund inom webbutveckling och ett brinnande intresse för skärningspunkten mellan teknik och människor? Vill du vara med och forma en strategisk tillväxtresa där du binder samman en global utvecklargemenskap med interna produktteam?

Vår kund söker en driven Partner Engineer som ska spela en nyckelroll i att bygga och stärka tekniska partnerskap.

Om tjänsten

Vår kund är en global ledare inom musikströmning och servar miljontals användare världen över. Företaget erbjuder en öppen plattform som låter utvecklare använda deras API för att skapa unika användarupplevelser. Du kommer att spela en nyckelroll i att stödja produkt- och ingenjörschefer genom att hantera tekniskt support, kvalitetssäkra manuella granskningar (human-in-the-loop) och driva automatiseringen av interna processer. I grunden kommer du att fungera som länken mellan externa partners och interna utvecklingsteam, för att säkerställa att de får ut maximalt värde av vår kunds tekniska lösningar.

Vänligen notera: Denna tjänst kräver en bakgrundskontroll. Vänligen beställ två exemplar av ditt utdrag ur belastningsregistret när du skickar in din ansökan.

Det erbjuder vi

• Ett dynamiskt arbetsplats med utmärkta möjligheter till personlig tillväxt och professionell utveckling.
• Möjligheten att forma och påverka framtiden för ett globalt tekniskt ekosystem.
• Flexibla möjligheter till distansarbete.

Arbetsuppgifter

• Teknisk rådgivning & samarbete: Agera som teknisk rådgivare och länk mellan interna produktteam och externa partners för att driva ömsesidig teknisk framgång.
• Teknisk support: Tillhandahåll 2:a linjens support till externa partners och 1:a linjens support till interna intressenter.
• Processoptimering: Driv initiativ för att automatisera manuella supportprocesser.
• Dokumentation & innehållsstrategi: Säkerställ att webbplatsinnehåll och dokumentation är optimerade för både mänskliga utvecklare och AI-agenter.
• Gemenskapshantering: Övervaka och odla initiativ inom gemenskapshantering.

Vi söker

• Stark teknisk förståelse.
• Erfarenhet av webbutveckling.
• Erfarenhet av en roll inom teknisk support eller liknande.
• Utmärkta kommunikationsförmågor på engelska.
• En solid förståelse för principer kring API-design.
• En examen eller eftergymnasial utbildning inom IT, datavetenskap, informationssystem, webbutveckling eller ett relaterat område.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av JavaScript, Maskininlärning (ML) och/eller Java.

För att lyckas i rollen är dina personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ansvarsfull
• Intellektuellt nyfiken
• Anpassningsbar

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och det är vår kunds önskemål att alla frågor gällande tjänsten riktas till Academic Work.

Vår urvalsprocess är kontinuerlig och annonsen kan stängas innan rekryteringsprocessen är avslutad om vi har gått vidare till nästa fas. Processen inkluderar två tester: ett personlighetstest och ett kognitivt test. Testen är verktyg för att hitta rätt talang för rätt position, för att möjliggöra jämlikhet, mångfald och en rättvis process.