Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

I rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss hanterar du inkommande kontakter via telefon, ärenden och chatt. Du hjälper kunder med allt från fakturafrågor till aktivering av tjänster – och ser varje kunddialog som en möjlighet att skapa värde genom merförsäljning.

En viktig del av rollen är att vara lyhörd för kundens behov och guida till rätt lösningar. Det innebär att du, utöver att lösa kundens ärende, arbetar med försäljning på ett naturligt och förtroendeskapande sätt, där fokus alltid ligger på att hitta det som passar kunden bäst.

Du blir en del av ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar med oss av kunskap och firar våra framgångar tillsammans. Vi arbetar mot både individuella och gemensamma mål, med fokus på kvalitet i varje kundmöte.

Arbetstiderna är vardagar 08.30–17.30 samt 09.30–18.30. Arbetet inleds med två veckors betald utbildning inom kundhantering, våra produkter och tjänster samt försäljning. Under din resa mot att bli en fullfjädrad kundtjänstmedarbetare får du coachning och handledning av en personlig mentor.

Vem är du?

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Det viktigaste för oss är att du har ett genuint engagemang, en positiv inställning och viljan att bidra till ett gott teamklimat. Du är lyhörd, lösningsorienterad och har lätt för att kommunicera med olika typer av människor.

Vi ser gärna att du har erfarenhet inom service, försäljning eller kundkontakt, men det är inget krav – rätt attityd och vilja att lära är det som gör skillnaden.

Vi söker dig som:

• har stort eget driv och nyfikenhet, och gillar att arbeta i en föränderlig utvecklingsmiljö.
• trivs med kundkontakt, arbetar mot uppsatta mål och strävar efter hög servicekvalitet.
• har vana att arbeta med dator, skriver och talar flytande svenska samt behärskar engelska på en god nivå.
• kommunicerar pedagogiskt, tar ansvar och gillar att jobba i team.
• har ett genuint intresse för service och försäljning.

Vilka är vi?

Sappagruppen består av flera bolag inom telekombranschen med olika affärsområden. Du kommer att vara anställd hos och arbeta med huvudbolaget Sappa, som levererar bredband, TV och tilläggstjänster till nöjda kunder i hela landet. Vi är ett av Sveriges största telekombolag med lång erfarenhet i branschen.

Vårt huvudkontor ligger i ljusa och fräscha lokaler i Elisedal, cirka fem minuter från Korsvägen med kollektivtrafik. Du ansluter till ett satsande bolag i stark tillväxt och får omge dig av duktiga, engagerade och drivna medarbetare i en kultur som präglas av teamwork.

Medarbetarna är Sappas viktigaste resurs. Tillsammans värnar vi om hög trivsel och arbetar aktivt för ett välkomnande och inkluderande arbetsklimat med en tydlig vi-känsla.

Ansökan

Låter detta som något för dig? Skicka din ansökan och CV till [email protected]. Urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot att höra från dig!

Vi undanber oss alla erbjudanden om ytterligare annonserings- och rekryteringshjälp.