Ledigt jobb: Arbetsledare, kundtjänst/Gruppledare, kundtjänst

Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service, en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Här samlas kommunens interna tjänster och servicefunktioner. Vi bidrar till utvecklingen av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar.

Vill du förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du göra en viktig skillnad och bidra till att göra Linköping till en bättre plats. Välkommen till oss!

Dina arbetsuppgifter

Som enhetschef för Besöksytor leder du det övergripande dagliga arbetet och ansvarar för personal, verksamhet och budget. Till din hjälp har du driftskoordinatorer som ansvarar för den dagliga operativa verksamheten samt samtalscoacher som stöttar medarbetarna i service och bemötande. Till ditt stöd finns även resurser inom administration, HR och ekonomi.

I tjänsten kommer du vara chef för medarbetare fördelade på tre olika kontor. Som enhetschef rapporterar du till avdelningschefen för Kontakt och Service. Du samarbetar nära med din chefskollega på enhet Ebbepark samt övrig ledning inom avdelningen för att säkerställa ett enhetligt arbetssätt och en kvalitetssäkrad, kundanpassad och effektiv service. Som enhetschef ingår du i ledningsgruppen för avdelning Kontakt och Service.

Tjänsten innebär att vara chef i en operativ verksamhet i ständig förändring där ramarna och uppdraget förändras. I ditt uppdrag ingår att driva utvecklingsfrågor, och du får möjlighet att påverka kommunens utveckling ur ett kundperspektiv.

Din arbetsplats

Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service, som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar.

Kontakt Linköping är kommunens gemensamma center för medborgarservice med cirka 30 medarbetare uppdelade på två enheter: Besöksytor och Ebbepark. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sina ärenden inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats kan vi ge bättre service, förkorta handläggningstiderna och öka vår tillgänglighet. Kontakt Linköpings verksamhet finns idag på fyra olika platser: Ebbepark, Huvudbiblioteket, Skäggetorps centrum och Berga Slott.

Att arbeta i Kontakt Linköping innebär att få vara med och påverka och göra skillnad för de människor som bor och verkar i Linköpings kommun. I takt med den digitalisering som sker i samhället står Linköpings kommuns verksamhet inför spännande utveckling av tekniska lösningar. Vårt mål är att alltid leverera en kvalitetssäkrad och hög service i alla våra möten.

Kontakt Linköping har ett spännande uppdrag där vi arbetar tillsammans med samtliga kommunens förvaltningar samt ett par av kommunens bolag för att utveckla invånarservicen i hela kommunen. Våra kontaktvägar är via telefon, mejl, chatt, e-tjänster, sociala medier samt tre fysiska besöksytor lokaliserade på huvudbiblioteket, Skäggetorps centrum och Berga Slott. Vi strävar hela tiden efter att utveckla vår verksamhet och anpassa den utifrån kundbehovet. Hos oss arbetar två enhetschefer, samhällsvägledare, budget- och skuldrådgivare samt driftskoordinatorer. Vi söker nu enhetschef till vår enhet Besöksytor. Enheten har sammanlagt 18 medarbetare som är indelade i två team: ett team med samhällsvägledare och ett team bestående av budget- och skuldrådgivare.

Du som söker

Vi vill att du har en relevant akademisk utbildning inom verksamhetsstyrning, service management, offentlig förvaltning eller organisation och ledning. Det är meriterande om du har ledarskapsutbildning. Du har ett par års erfarenhet som chef med personalansvar, företrädesvis i verksamhet med inriktning på service. Det är meriterande om du har erfarenhet som chef i offentlig verksamhet eller inom en större koncern eller företag där du jobbat med ansvar för service och kundmöten. I denna roll förutsätts att du har erfarenhet av att leda förändringsarbete.

Vi söker dig som är en aktiv och inspirerande ledare med förmåga att skapa välfungerande team där varje medarbetare kan växa. Du kommunicerar tydligt och leder genom att skapa engagemang och delaktighet. Att ha en god förståelse för processer och flöden samt kunskap i att praktiskt tillämpa dessa är centralt hos oss. Du tar initiativ och arbetar målinriktat, effektivt och strukturerat med en välutvecklad prioriteringsförmåga. Du är duktig på att fånga upp och omsätta idéer till handling för att nå verksamhetens mål. Du är en god relationsskapare som tar kontakter och bygger goda relationer även utanför din avdelning och förvaltning. Som person har du god samarbetsförmåga, en positiv inställning och ett engagemang som smittar av sig. Att ha kunden i fokus i allt du gör är en självklarhet. Tjänsten kräver god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.

Övrig information

När du söker en tjänst i Linköpings kommun registrerar du din ansökan genom inloggning via e-legitimation (såsom BankID eller FrejaID) istället för e-postadress. Saknar du e-legitimation? Vänligen kontakta ansvarig HR-konsult eller chef, så hjälper de dig att registrera din ansökan.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Antal lediga befattningar: 1

Ref. nr: 17327

Sista ansökningsdag: 2026-06-09

I denna ansökan bifogar du inget personligt brev.

Kontaktperson

Helena Lundvik
Avdelningschef Kontakt och Service
013-205947
[email protected]

Jan Schröder
Rekryteringskonsult
070-6181161
[email protected]

Patric Andersson
Facklig företrädare SACO
013-207276
[email protected]

Anita Thor
Facklig representant Vision
013-26 39 51
[email protected]

Tillsammans formar vi framtidsstaden

Linköping är en av Europas mest innovativa städer och möjligheternas kommun. Med energi, mod och hjärta gör vi vår stad ännu bättre. Vi drivs av nyfikenheten och viljan att hitta nya lösningar. Och av att förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för våra invånare.