Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Vad vi gör och vill

Infrastruktur och service är en av tre enheter inom Digitaliseringsavdelningen och ansvarar för kommunens hela IT-miljö. Vi har en hög grad av IT-tjänsterna i egen regi och samordnar även inköp av IT-utrustning till kommunens förvaltningar. Enheten utgör ungefär hälften av Digitaliseringsavdelningen, som består av cirka 40 medarbetare. Verksamheten syftar till kostnadseffektivitet, är efterfrågestyrd och baseras på kommunens gemensamma behov av stödtjänster.

Om tjänsten

Vi söker nu en till medarbetare till vår Servicedesk. I rollen hanterar du de flesta ärenden som kommer in från våra kunder i kommunens övriga verksamheter, via telefon, e-post eller ärendehanteringssystem. Servicedesk löser direkt en stor del av de inkommande ärendena, men eskalerar även vissa till andra funktioner och roller inom avdelningen.

Vi erbjuder även drop-in-support några timmar varje dag, som bemannas av medarbetarna i Servicedesk. Vi har ett nära samarbete med Internservice för att skapa en så bra medarbetarservice som möjligt.

Att dokumentera lösningar och hålla kunskapsartiklar uppdaterade är en självklar del av arbetet.

Vi söker dig som har lätt för att lära dig nya saker, är självgående, men som samtidigt gillar att jobba nära dina kollegor och ständigt leta efter lösningar och förbättringar.

Vem är du?

Du har gymnasieutbildning eller motsvarande och har arbetat minst tre år med support i en Servicedesk eller Helpdesk. Du gillar att hjälpa andra, stötta och lösa problem.

Erfarenhet av ett ITIL-orienterat arbetssätt är meriterande.

Du är inlyssnande och pedagogisk, och har lätt för att prata och förklara. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Du uttrycker dig obehindrat på svenska, både i tal och skrift, och har goda kunskaper i engelska.

Välkommen med din ansökan

Varmt välkommen med din ansökan senast 12 juni 2026. Har du några frågor? Kontakta oss via e-post. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande.

Enhetschef Magnus Larsson, [email protected].

Kontaktuppgifter till arbetstagarorganisationerna finner du här: www.tyreso.se/arbetstagarorganisationer (http://www.tyreso.se/arbetstagarorganisationer)

Tyresö är nära. Nära storstad, skog och skärgård, 20 minuter från Stockholm city. Tyresö kommun som arbetsplats kännetecknas av fokus på resultat, engagemang och nära ledarskap. Vi gör skillnad i Tyresöbornas vardag. Bli en av oss, här trivs nya tankar.

Vi undanber oss vänligt men bestämt all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.