Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

För dig som motiveras av att ge utmärkt service, har tidigare erfarenhet från kundtjänst samt talar och skriver obehindrat på holländska och svenska finns nu möjligheten att ta dig an tjänsten som agent i BookBeats supportteam. Detta är ett perfekt extrajobb för dig som studerar, då du kan arbeta hemifrån utifrån ett flexibelt schema. Välkommen in med din ansökan!

Om tjänsten

I dagsläget består BookBeats supportteam av en blandning av tysk-, svensk-, polsk-, dansk-, norsk- och finsktalande supportagenter som tillsammans arbetar för att ge så god service som möjligt till användare av ljudboksplattformen. Behovet är långsiktigt och passen är förlagda främst på dagtid under vardagar, men även helger och röda dagar kan bli aktuellt. Rollen är flexibel då du kan arbeta varifrån du vill och är således inte knuten till ett kontor. Du förväntas kunna arbeta 20 timmar per vecka.

Som kundsupport kommer du främst att svara på holländska kunders frågor i BookBeats webbaserade supportsystem. Det kan gälla frågor kring hur tjänsten fungerar, tekniska problem, kontoinställningar, försäljningsfrågor etc. Till din hjälp har du för de vanligaste frågorna färdiga e-postmallar som du kan utgå från i din återkoppling till kunden.

Arbetsuppgifter

• Svara på inkommande frågor rörande exempelvis innehåll, kontoinställningar och försäljning från företagets kunder via e-post.

Vi söker dig som

• Är studerande på eftergymnasial nivå och har minst ett år kvar av dina studier.
• Har bott eller arbetat i Nederländerna.
• Har tidigare erfarenhet av kundtjänst och administrativt arbete.
• Har möjlighet att arbeta minst 20 timmar per vecka.
• Har mycket goda kunskaper i svenska, holländska och engelska, såväl i tal som i skrift.

Det är även starkt meriterande

• Har kunskaper i polska, tyska, norska och/eller danska.

Som person är du litteraturintresserad och duktig på att uttrycka dig skriftligt. Du är nyfiken på att lära dig hur saker fungerar samt har en god känsla för kundservice och kundbemötande. Då arbetet är självständigt krävs det också att du har en god problemlösningsförmåga, är kommunikativ och vågar ta egna initiativ.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work, och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer att ta ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.