IT Helpdesk / 1st Line Support – Lund (40%)

IT Helpdesk / 1st Line Support – Lund (40%)

LearnIT i Forsbacka

Skåne län, Lund

Tidigare erfarenhet är önskad

~40 300 kr / per månad ->
Fast månads- vecko- eller timlön

Utbildning: Data
Eftergymnasial utbildning två år eller längre

Publicerad 2026-05-13 11 dagar - upp till 3 månader Deltid

6 dagar kvar
att ansöka till jobbet

Ansök nu

Till ett uppdrag i Lund söker vi nu en person med erfarenhet inom IT-Helpdesk/1st line Support.

I rollen som First line support IT är du den första kontaktytan mellan användare och IT-organisationen. Du ansvarar för att ta emot, registrera och hantera IT-relaterade ärenden samt lösa vanliga problem direkt eller eskalera vidare till rätt funktion.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Ta emot och registrera IT-ärenden via telefon, e-post, ärendeportal och drop-in-besök.
Felsöka och lösa vanliga incidenter inom:

Arbetsplatser (Windows)
M365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Konton, lösenord och behörigheter
Standardapplikationer och kringutrustning
Ge användarstöd och vägledning till slutanvändare
Säkerställa korrekt klassificering, prioritering och dokumentation av ärenden
Eskalera ärenden till 2nd line eller specialister vid behov
Följa upp ärenden tills de är lösta och användaren är informerad

Omfattning:

40% av heltid, 2 dagar i veckan.

Krav

Kunskap i Windows 11
Kunskap i Intunes
Kunskap i M365
Kunskap i AD/Entra ID

Personliga egenskaper:

Serviceinriktad och pedagogisk
Strukturerad och noggrann
Bra kommunikationsförmåga på svenska i tal och skrift

🖐 Passar detta jobb någon du känner?

Dela

Andra jobb inom samma område

Kanske kan det vara dags att bredda sökningen med dessa lediga jobb

Liknande jobb

Mjukvaru- och systemutvecklare m.fl.

CLEANEO, AB
Tors, 4 jun 2026 - 22:30
Systemadministratörer

Netset
Tors, 4 jun 2026 - 22:14
Nätverks- och systemtekniker m.fl.

NXT Interim Malmö AB
Tors, 4 jun 2026 - 20:59
IT-säkerhetsspecialister

NXT Interim Malmö AB
Tors, 4 jun 2026 - 20:46
Mjukvaru- och systemutvecklare m.fl.

Saab
Tors, 4 jun 2026 - 09:31