Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Tjänstebeskrivning & erbjudande

Vill du hjälpa kunder, lösa problem och jobba med teknik som används på riktigt – varje dag? Då kan det här vara rollen för dig.

Opter är en ledande leverantör av transportledningssystem och hjälper idag över 600 transportföretag runt om i Norden att planera smartare, effektivisera administration och förbättra kommunikationen i sina transportflöden. Opters egenutvecklade mjukvara används dagligen av allt från transportledare och chaufförer till åkerier och slutkunder.

Bolaget grundades 2002 och har idag cirka 50 medarbetare med huvudkontor och produktutveckling i Stockholm samt verksamhet i Norge, Danmark och Finland. Supportavdelningen består idag av 11 personer, varav 8 arbetar från kontoret vid Globen i Stockholm, 2 i Norge och 1 i Finland. Tillsammans hjälper teamet kunderna varje dag – och nu söker Opter ytterligare en kollega till teamet.

Om rollen

Som supportmedarbetare hos Opter har du en central roll i kontakten med företagets kunder. Du guidar användare i systemet, svarar på tekniska frågor och bidrar till en smidig kundupplevelse.

Rollen innebär daglig kontakt via telefon och mejl där du stöttar kunder i allt från enklare användarfrågor till teknisk felsökning och rådgivning kring smartare arbetssätt.

Här blir du en del av ett kunnigt och sammansvetsat team med nära samarbete och ett prestigelöst klimat där man hjälper varandra och delar kunskap.

Exempel på arbetsuppgifter

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder
• Utbilda, ge support och vägledning i Opters system
• Hjälpa kunder att felsöka och hitta lösningar
• Samla in feedback och föra dialog med utvecklingsteamet
• Bidra till en smidig och professionell kundupplevelse

Personprofil

Vi tror att du:

• Gillar att hjälpa människor
• Är pedagogisk och kommunikativ
• Har god datorvana och tycker teknik är intressant
• Är lösningsorienterad och trivs när tempot varierar
• Gillar att samarbeta och bidra till teamkänslan

Du behöver inte ha jobbat inom IT tidigare – det viktigaste är din inställning, nyfikenhet och vilja att lära dig.

Kvalifikationer

Krav

• Tidigare erfarenhet av arbete med kundkontakt
• God datorvana och vana av att arbeta i olika system
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av support eller kundservice
• Erfarenhet av logistik, transport eller affärssystem
• Kunskap inom Windows Server eller TeamViewer
• Kunskaper i fler nordiska språk

Därför ska du jobba hos Opter

På Opter får du arbeta i ett bolag där teknik och kundnytta går hand i hand. Här finns korta beslutsvägar, engagerade kollegor och stora möjligheter att utvecklas tillsammans med företaget.

Bolaget tror på balans mellan arbete och fritid och erbjuder flexibilitet kring arbete både från kontoret och på distans.

Övrigt

• Start: Augusti
• Omfattning: Heltid
• Arbetstid: 08–17 måndag till fredag med flex

Urval och intervjuer sker löpande, så ansök gärna så snart som möjligt.

I denna rekrytering samarbetar Opter med PerformIQ. Vid frågor om rekryteringsprocessen, kontakta Filip Lundström på [email protected] (mailto:[email protected]).