Ledigt jobb: Inkassohandläggare

Vi söker nu Early Collection Associates för att stärka vårt arbete inom tidig indrivning och hjälpa våra kunder att komma tillbaka på rätt spår. Du kommer att hantera våra danska kunder, varför flytande kunskaper i både tal och skrift på danska är ett krav. Du spelar en nyckelroll i att stödja vår ansvarsfulla lånepraxis, bidra till kundnöjdhet och minska flödet av ärenden till senare stadier av indrivning, samtidigt som du arbetar nära både interna intressenter och externa inkassobolag.

Som Early Collection Associate på Resurs kombinerar du kundfokus i kommunikationen med strukturerat administrativt arbete genom hela kedjan för tidig indrivning. Du hanterar både inkommande och utgående kundkontakter, hanterar komplexa ärenden och samarbetar nära med externa partners för att säkerställa effektiva och följda återvinningsprocesser.

Du tar ägarskap över dina ärenden från början till slut, vilket säkerställer att varje interaktion hanteras med tydlighet, professionalitet och respekt för kundens situation, samtidigt som du alltid skyddar bankens intressen och efterlever regulatoriska krav.

• Hantera inkommande kundkommunikation via alla befintliga kanaler, och ge effektiva, följda och kundcentrerade svar på förfrågningar.

• Genomföra utgående telefonsamtal för att påminna kunder om betalningar och upprätta högkvalitativa betalningsavtal, vilket driver starka löften om betalning och ökar kundlojaliteten.

• Hantera administrativa processer under hela livscykeln för tidig indrivning, inklusive skuldsanering, dödsbon, konkurs, tvister, ärenden före rättsprocess och andra relevanta frågor.

• Samarbeta nära med externa inkassobolag genom att ge dagligt stöd, dokumentation, svar på kundrelaterade förfrågningar och förhandla om mandat för externt hanterade fordringar.

Vi har två lediga tjänster; en är en tillsvidareanställning och den andra är en tillfällig tjänst i 6 månader.

För att trivas i denna roll tror vi att du är en strukturerad och resilient professionell som känner dig bekväm i att navigera känsliga kundsituationer. Du kommunicerar med empati, tydlighet och självförtroende, och du drivs av att hitta lösningar som fungerar för både kunden och banken.

Du tycker om att ta ägarskap, hantera flera ärenden parallellt och arbeta i en reglerad miljö där noggrannhet och efterlevnad är avgörande. Samarbetet kommer naturligt till dig, och du värdesätter tydliga processer och kontinuerlig förbättring.

Vi tror också att du:

• Har genomgått gymnasieutbildning.

• Har 2–5 års yrkeserfarenhet, oavsett bransch.

• Är flytande i både tal och skrift på danska – detta är ett obligatoriskt krav för tjänsten.

Resurs i korthet

På Resurs gör vi vardagsekonomin enklare genom innovativa och kundfokusade lösningar. Med kunder i hela Norden och mer än 800 kollegor är vi engagerade i att skapa långsiktigt värde för individer, företag och samhället. Som ett karriärföretag under de senaste sex åren lägger vi stor vikt vid både personlig och professionell utveckling. Vi vill göra skillnad genom att sträva efter att vara våra bästa jag, agera med vänlighet och bygga förtroende genom tydlighet och samarbete. Vårt hjärta slår starkt och det märks i allt vi gör.

Även om vi har bas i Norden, berikas vårt team av bredden på perspektiv som kollegor från olika länder bidrar med. Vi främjar en välkomnande och stödjande kultur där samarbete driver oss att uppnå de bästa resultaten för våra användare.

Sök idag!

Vänta inte med att skicka in din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande, och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Viktig information

På slutkandidater genomför vi en detaljerad bakgrundskontroll via ett externt företag. #LI-LN1