Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vill du bli grym på kundservice? Skapa fantastiska kundupplevelser, jobba med senaste AI-tekniken och dessutom få chansen att utvecklas och växa i din roll? Då ska du söka till oss på Releasy!

Om tjänsten

• Som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att representera Releasy och vår uppdragsgivare Sappa, ett telekombolag som levererar bredband, TV, digitala omsorgstjänster och fast telefoni till kunder i hela Sverige.
• Du kommer att vara den primära kontaktpunkten för kunder via samtal och mejl.
• Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar hantering av kundförfrågningar och att lösa eventuella problem med fokus på att tillgodose kundens behov.
• Du hjälper till med support och felsökning av tjänster som kunder har problem med, exempelvis gällande bredband eller TV.
• Du identifierar försäljningsmöjligheter och erbjuder lösningar som skapar mervärde för kunden.
• Din främsta målsättning är att aktivt arbeta för att säkerställa hög kundnöjdhet och skapa minnesvärda upplevelser för våra kunder.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Utbildning: 2-veckors grundutbildning kombinerat med praktiskt arbete.

Lön: Fast månadslön i kombination med provisionsbaserad bonus.

Arbetstider: Arbetstiderna är förlagda måndag–fredag 08:00–19:00 samt 10:00–14:00 på helger och röda dagar.

Start: Enligt överenskommelse – men vi ser gärna att du kan börja snart.

Kvalifikationer och färdigheter

• Gymnasieexamen
• Flytande svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska, både muntligt och skriftligt
• God dator- och systemkompetens
• Starka kommunikationsfärdigheter
• Tidigare erfarenhet av kundbemötande, service eller försäljning är meriterande

Vi söker dig som är självgående och har en passion för att leverera förstklassig kundservice. Du drivs av att arbeta målinriktat och strävar efter att uppnå utmärkta resultat, med en stark motivation för merförsäljning. Du har en naturlig förmåga att förutse problem och hitta praktiska lösningar. Dessutom hanterar du stress och anpassar dig snabbt till nya situationer i din dagliga arbetsmiljö.

Ansökan och process

Är du den vi söker? Skicka in din ansökan redan idag! Ansökningar hanteras löpande, vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum.

På Releasy är det viktigt att varje ansökan hanteras rättvist och objektivt. För att säkerställa att vi rekryterar rätt medarbetare använder vi en strukturerad rekryteringsprocess.

Processen inleds med urvalsfrågor där vi säkerställer att grundkraven för tjänsten är uppfyllda. Därefter får du en inbjudan till bakgrundskontroll, som du själv hämtar och tar del av innan du väljer om du vill dela den vidare med rekryterare. Automatiska system kan komma att vara involverade i processen, men alla beslut fattas av människor. Vi genomför bakgrundskontroller i syfte att säkerställa en trygg och rättvis rekryteringsprocess. Det är en del av vårt kvalitetsarbete och hjälper oss att skapa en säker arbetsmiljö för både våra kunder och medarbetare.

Om du går vidare i processen kommer du att bli inbjuden till tester och intervjuer, där vi fokuserar på att utvärdera din kompetens och potential att lyckas i rollen. Vi genomför även digital referenstagning för att verifiera tidigare erfarenheter och få en bredare bild av din arbetskapacitet.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på: [email protected]

Vi hanterar vår rekrytering internt och undanber oss vänligen kontakt från rekryteringsfirmor.

Releasy är en av Nordens ledande aktörer inom outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e-post och telefon.

Med över 40 års erfarenhet och omkring 1 500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerat med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde – både för dig och dina kunder.