Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Vår kund är ett scale-up-bolag inom förnybar energi som tillhandahåller elbilsladdning. Vi söker dig som är strukturerad och serviceinriktad för att stötta med administration och support på plats. Ansök redan idag – start sker omgående!

Om tjänsten

I rollen som Teknisk support arbetar du med administration och support gentemot både interna och externa kontakter. Du ger support via telefon och e-post till kunder samt ansvarar för administration i system, inklusive bland annat registrering och rensning av kunddata. Dagarna kommer variera och du kommer vara en viktig del i att driva ditt arbete framåt och hjälpa till och avlasta där det behövs.

Detta är ett konsultuppdrag via Academic Work på 6 månader.

Du erbjuds

Du erbjuds möjlighet att utvecklas inom administration och support i ett spännande tech-scale-up-bolag som fokuserar på förnybar energi. En trevlig och inspirerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter i en tillväxtfas.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att ge administrativt och tekniskt stöd, samt hantera kundsupport för att säkerställa smidig drift av elbilsladdningstjänster.

• Ge support via e-post och telefon till kunder gällande elbilsladdning.
• Registrera, uppdatera och rensa kunddata i interna system.
• Förbereda och strukturera data inför kommande systemintegration.
• Hantera fakturafrågor och administration av skatteavdrag för laddboxar.
• Utföra enklare teknisk felsökning och ge vägledning i appanvändning.
• Agera kontaktperson mot externa partners, exempelvis elektriker.
• Aktivt delta i migreringsprojekt för kunddata.

Vi söker dig som

• Har minst en gymnasieexamen, gärna mot teknik.
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.
• Har goda kunskaper i Microsoft Outlook, Word och Excel.
• Har förmåga att hantera kundsupport via både telefon och e-post.
• Har ett stort tekniskt intresse och vilja att lära sig nya system.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från en liknande roll inom teknisk support och administration.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Målmedveten
• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.