Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Vår klient söker en driven IT-Support Tekniker till en ny enhet. I rollen får du en unik möjlighet att skaffa bred kunskap och värdefull arbetslivserfarenhet i ett härligt team med ordentlig onboarding, där du bidrar till en smidig IT-vardag för användarna.

Om tjänsten

Rollen syftar till att säkerställa en smidig operativ IT-drift och att erbjuda professionell teknisk support till vår klients medarbetare. Du kommer att arbeta med varierande uppgifter inom IT-support, förvaltning av system och enheter, samt bidra till att lösa IT-relaterade problem med ett serviceinriktat tankesätt.

Du erbjuds

Vår klient erbjuder en utmärkt möjlighet att få bred arbetslivserfarenhet och kunskap, med en gedigen onboarding och ett härligt team som bidrar till en positiv arbetsmiljö.

Arbetsuppgifter

Som IT-Support tekniker kommer du att vara en central del av IT-teamet och arbeta med att stödja användare med deras IT-behov. Detta innefattar felsökning, konfiguration och förvaltning av en bred uppsättning system och hårdvara för att säkerställa att verksamheten fungerar effektivt.

• Säkerställa den operativa IT-driften
• Ge support till medarbetare gällande enheter, lösningar och system (first line support)
• Hantera och lösa IT-relaterade problem
• Etablera, felsöka och konfigurera nätverk
• Förvalta licenser samt accesser och hårdvara för medarbetare
• Säkerställa att behörigheter och beställningar hanteras samt följer upp leveranser hos externa parter
• Säkerställa att rapporterade fel-flödet hanteras och eskaleras vid behov

Vi söker dig som

• Har grundläggande IT-kunskaper och erfarenhet av att arbeta i olika system
• Tidigare arbetat med IT-support med varierande och såväl enkla som mer komplexa IT-tekniska frågor
• Flytande i tal och skrift på svenska och engelska
• Förmåga att både arbeta självständigt och ta eget ansvar samt vara en teamspelare
• Problemlösande attityd
• Stort tekniskt intresse

Det är meriterande om du har

• Relevant eftergymnasial utbildning (IT, Systemvetenskap, Data)
• Kunskap om Wi-Fi och nätverksinfrastruktur
• Kunskap om Azure och Azure Administration
• Erfarenhet av ITIL-tjänster
• Kunskap om applikationssupport och installation
• Erfarenhet av Telephony Systems och Device Management

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Social
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.