Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Hjälp kunder att lyckas och gör Storykit till en fantastisk arbetsplats. Gå med oss och bli motorn bakom både kundnöjdhet och kontorsupplevelsen.

På Storykit tror vi att bra innehåll aldrig ska förbli osett. För många överarbetade marknadsförings- och kommunikationsteam skapas briljanta innehåll som försvinner efter ett enda inlägg. Vi finns här för att lösa det. Vi är en teknikdriven innehållspartner som hjälper B2B-företag att lyckas med sin löpande kommunikation. Vi är inte ett byrå, vi är inte bara ett verktyg – vi kombinerar de två världarna till ett unikt erbjudande.

Just nu söker vi någon som inte bara är passionerad av att hjälpa kunder – utan också av att skapa en bra arbetsplatsupplevelse.

Detta är en unik roll där kundsupport möter kontorskoordinering och ledningsstöd. Du kommer att vara i centrum av allt – hjälpa våra användare att lyckas samtidigt som du ser till att kontoret fungerar smidigt och känns som en plats där människor verkligen trivs.

Detta är inte en typisk supportroll där du bara svarar på ärenden. Du kommer att:

• Vara den person som alla vänder sig till, både kunder, kollegor och ledning

• Se till att saker och ting fungerar – oavsett om det är att lösa ett kundärende, fixa en rörig prenumeration, kvalitetsgranska output från en AI-agent eller se till att kontoret bara fungerar

En nyckelbidragsgivare till energin, strukturen och stämningen på Storykit. Om du gillar variation, ägarskap och att vara där saker händer – då är detta rätt roll för dig.

• Stödja kunder via e-post, chatt och andra kanaler

• Hjälpa användare att förstå och navigera i vårt verktyg samt lösa problem snabbt och effektivt

• Hantera aktivering och inaktivering av prenumerationer och användarkonton

• Hålla Intercom uppdaterat med ärenden, dokumentation och insikter

• Förbättra och underhålla supportinnehåll, chatbotsvar och supportartiklar

• Samarbeta med produkt och teknik för att lösa komplexa problem och dela feedback

• Ta ägarskap över den dagliga kontorsupplevelsen och företagsarrangemang

• Se till att kontoret är en plats människor älskar att komma till – varje dag

• Hantera kontorsleverantörer (städning, mat, förbrukningsvaror, etc.)

• Hantera hårdvarulogistik (onboarding/offboarding, distribution, insamling)

• Hantera tillgång till kontoret och systemet (badges, nycklar, reseportalen, telefonabonnemang etc.)

• Stödja ledningen med administrativa och operativa uppgifter

• Driva flera AI-agenter och kvalitetsgranska output

• Hjälp till att koordinera interna processer och logistik

• Hoppa in där det behövs för att saker och ting ska fortsätta fungera smidigt

• En serviceinriktad person som verkligen njuter av att hjälpa andra

• Positiv energi – du gör saker bättre bara genom att vara där

• Organiserad och proaktiv – du ser vad som behöver göras och gör det

• Stark kommunikatör, både skriftligt och muntligt

• Komfortabel med att hantera flera saker samtidigt i en snabbmiljö

• Erfarenhet av kundsupport eller service (SaaS är ett plus)

• Flytande i engelska; svenska/skandinaviska är ett plus

• Bli en del av ett snabbväxande AI-företag som formar kommunikationens framtid

• Arbeta i ett roligt, ambitiöst och stödjande team

• En roll med verklig påverkan över hela företaget

• 30 dagars semester, pension, välfärdsbidrag och mer

På Storykit kommer du att finnas i en ödmjuk miljö där ansvar börjar från dag ett. Om du vill göra en verklig skillnad – både för kunder och kollegor – då hör du hemma här.

Denna roll är baserad på plats, med typiska arbetstider från 08:30 till 17:00.

För att hjälpa oss att placera rätt personer i rätt roll tror vi på vetenskapligt baserade och rättvisa bedömningsmetoder. Därför använder vi, som en del av vår rekryteringsprocess, tester för att öka vår anställningssuccess genom att identifiera de kandidater som med störst sannolikhet kommer att trivas och lyckas i rollen.

Sök idag så låter oss Storykita ihop!