Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Hos Nordic Level Technology utvecklar man framtidens säkerhetslösningar – varje dag. Här skyddar man människor, fastigheter och samhällsviktiga funktioner med teknik i framkant och stark lokal närvaro. Med spetskompetens inom Brandsäkerhet, Hospitality & Care, Rental samt det flexibla konceptet Security as a Service erbjuder bolaget skräddarsydda helhetslösningar som gör verklig skillnad. Nordic Level är ett växande bolag där engagemang, innovation och trygghet genomsyrar allt man gör – både för kunderna och medarbetarna.

Nordic Level är ett förvärvsdrivet och börsnoterat bolag och nu växer man kraftigt; de senaste åren har man gått från 140 till 400 miljoner i omsättning. I och med denna framgångsresa välkomnar man nu dig och ger dig chansen att bli en del av det växande teamet i Sundbyberg som nu stärker upp!

Här är företagskulturen öppen och trevlig och genomsyras av en affärsdriven atmosfär med utrymme för både individuell utveckling och team-spirit. Som kvitto på detta har Nordic Level har utmärkelsen "Great place to work". Till skillnad från många konkurrenter i branschen kan du här avnjuta en icke-hierarkisk miljö där cheferna är nära och beslutsvägarna korta.

Den här rollen tar plats i service- & support-teamet där du kommer ha en helt ny position som CCTV-specialist där du tar dig an ärenden och löser kunds utmaningar på distans! Som arbetsverktyg har du telefon, mail och interna system. En fantastisk möjlighet för dig som har tidigare god erfarenhet från CCTV; kanske har du varit resande tekniker förr men ser fram emot en ny tjänst med primärt fjärrsupport! Kanske har du annan värdefull bakgrund? Oavsett vad är du välkommen in med din ansökan!

Som CCTV-specialist utgår du huvudsakligen från kontoret med fjärrsupport men du kommer även vara ute hos kund med jämna mellanrum. Du är supportens expert på CCTV och hanterar inkommande ärenden via telefon och mail kopplat till ditt specialistområde. Du är också prestigelös nog att även ta dig an uppgifter inom andra områden. Den här rollen tillhör Nordic Levels 2nd line och ärendena är eskalerade från teamets servicekoordinatorer.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Tar emot inkommande supportärenden via telefon och mail och hjälper kund till en bra lösning

• Programmering, driftsättning och felsökning på distans

• Sköter administration och ärendedokumentation i systemet

• Eskalera ärenden till servicetekniker

• Driftsättning ute hos kund tillsammans med servicetekniker

• Utföra kvartalskontroller och proaktiva serviceinsatser

• Hjälpa till i andra supportärenden

Vem är du?

Vi söker dig som har servicekänsla, ansvarstagande och kundupplevelse i blodet. Du är lösningsorienterad och professionell ut mot kund och därmed en god ambassadör för Nordic Level.

Våra skallkrav:

• Cirka 5 års arbetslivserfarenhet av en liknande roll. Gärna specifikt CCTV, men nätverks- och IT-inriktning är också relevant

• Flerårig erfarenhet av service gentemot kund

• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat

Meriterande:

• Erfarenhet från säkerhetsbranschen

• Dokumenterat behörig inom just CCTV

• B-körkort

Nordic LEVEL erbjuder

På Nordic LEVEL får du möjlighet att utvecklas i en innovativ miljö med både teknisk spets och starkt kundfokus.

Du erbjuds:

• En dynamisk arbetsmiljö med stora utvecklingsmöjligheter

• Tydlig karriärplan

• Interna och externa utbildningar

• Sjukvårdsförsäkring och maximal friskvård

• Marknadsmässig lön

Övrig information

Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning

Start: Enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid

Omfattning: Heltid, måndag-fredag, 7-16 eller 8-17

Plats: Stockholm, Sundbyberg

Om Nordic LEVEL

Nordic LEVEL är ett svenskt säkerhetsföretag som levererar helhetslösningar inom teknisk säkerhet. Med en stark kombination av innovation, kundfokus och kvalitet hjälper vi företag och organisationer att skydda sina tillgångar och skapa trygga miljöer. Vi arbetar med både nationella och internationella kunder och har lång erfarenhet av projekt i alla säkerhetsnivåer – från retail till högsäkerhet.

Rekryteringsprocess

I den här rekryteringen samarbetar Nordic LEVEL med A-hub. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Välkommen med din ansökan!

Rekryteringsprocessen hos A-hub ser ut som följande