Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vem vi är

flatexDEGIRO SE driver den ledande och snabbast växande online-mäklingsplattformen i Europa. Baserat på modern, egenutvecklad teknik erbjuds kunderna hos flatex och DEGIRO ett brett utbud av oberoende produkter med utförande på topp TIER 1-börser. Den teknologiska fördelen, hög effektivitet och starka stordriftsfördelar gör att vi kontinuerligt kan förbättra vårt tjänsteutbud för kunder och sätta ledande standarder när det gäller produkt, pris och plattforms kvalitet.

Med mer än 3 miljoner kundkonton och mer än 63 miljoner värdepapperstransaktioner som behandlades under 2024, är flatexDEGIRO den största detaljhandelsmäklaren online i Europa. I tider av bankkonsolidering, växande digitalisering och det omedelbara behovet hos miljontals européer att ta sin ekonomiska framtid i egna händer, är flatexDEGIRO perfekt positionerat för fortsatt lönsam tillväxt.

Vill du veta hur det är att arbeta för flatexDEGIRO?

Kolla in vår Instagram @lifeatflatexdegiro och träffa de fantastiska människor som gör oss till vad vi är! Ser du redan dig själv som en del av detta team? Ansök!

Detta kommer du att göra

Som en Kundtjänstrepresentant kommer du att översätta kundens förfrågningar till de olika avdelningar som ansvarar för den dagliga driften av DEGIRO;

• Stödja kunder att öppna och underhålla konton genom att ge rätt information via e-post och telefon.
• Du kommer att assistera våra kunder under hela kundlivscykeln, från det ögonblick de blir prospekt tills de fullt ut använder sina konton (onboarding, KYC och EDD);
• När kunder är helt redo att investera sina tillgångar kommer du att hjälpa dem med plattformen, företagsåtgärder, överföringar (pension, portfölj och pengar), handelsdispyter, riskmodellen, bland många andra;
• Du kommer att kommunicera mellan de olika avdelningarna som säkerställer driften inom den internationella organisationen av flatexDEGIRO-gruppen, där DEGIRO är en del. Du kommer att använda dina kommunikativa färdigheter i en internationell atmosfär på en stor mångfald av ämnen.
• Säkerställa att all information som tillhandahålls är korrekt, giltig och fullständig genom att använda rätt metoder och verktyg enligt din utbildning.
• En brant inlärningskurva förväntas, där flatexDEGIRO erbjuder ett intensivt utbildningsprogram och coaching på jobbet.

Du bidrar med dessa färdigheter

• Examen i finans, företagsekonomi, ekonomi, hotell- och restaurang, juridik eller humaniora;
• Modersmål i engelska är ett måste;
• Upprätthålla en positiv, empatisk och professionell attityd mot kunder vid varje given tidpunkt.
• 0 – 2 års erfarenhet;
• God förståelse för finansiella produkter och affinitet med de finansiella marknaderna;
• En entreprenöriell inställning;
• Praktisk, förmåga att få saker gjorda.
• Energisk lagspelare med utmärkta kommunikationsfärdigheter;
• Villig att flytta till Sofia, Bulgarien.

Intresserad? Detta erbjuder vi dig:

• Löfte om en bra balans mellan arbete och privatliv
• 30 dagars betald ledighet
• Personlig och professionell utveckling med tillgång till relevanta kurser
• Möjligheter till karriärutveckling
• Ytterligare sjukförsäkring Luxe-paket (som täcker barn under 18, tandvård och synvård)
• Bästa läkarvårdsförsäkring som ger tillgång till den bästa medicinska behandlingen världen över
• En utmanande heltidsanställning i ett internationellt och snabbt växande företag;
• En konkurrenskraftig lön
• EUR/€ 102,- matkuponger per månad netto
• Möjlighet att delta i ett nytt, entusiastiskt team av likasinnade yrkesverksamma

För att göra ditt liv enklare

Du får friheten att arbeta flexibelt. Det innebär att du inte behöver arbeta på vårt kontor varje dag, men vi gillar det om du gör det förstås! Det är roligt att komma in och umgås med dina kollegor. Det finns också frukt, gott kaffe, drycker och snacks varje dag. Vårt vackra och moderna kontor ligger i den ikoniska Millennium Center-byggnaden i hjärtat av Sofia, som ligger bekvämt intill Nation Palace of Culture (NDK) station.

För att göra arbete hemifrån bekvämt erbjuder vi ett internetbidrag på 25 EUR, tillhandahåller en företagslaptop och många alternativ för att göra ditt arbete hemma bekvämt, såsom en stol, skärm och hörlurar. Och sist men inte minst: ett heltäckande sportkort som vi tillhandahåller är ett enkelt sätt att komma i form!

Vill du bjuda in dina vänner att arbeta för oss också? En generös hänvisningsbonus kommer att vara din om de blir anställda, så sprid ordet så snart du börjar.

Alla kvalificerade sökande kommer att beaktas för anställning utan avseende på etnicitet, färg, religion, ålder, kön, nationalitet, funktionshinder, sexuell läggning, könsidentitet/uttryck eller någon annan lagligt skyddad status. flatexDEGIRO är en arbetsgivare med lika möjligheter.

flatexDEGIRO Sofia Filial
Andreas Klinder
Corporate Recruiter