Upplev kraften i en karriär som förändrar spelreglerna

Letar du efter vad som kommer härnäst? Vi är en global ledare inom teknik och tjänster som driver framtidens varumärken. Vi hjälper välkända varumärken – de som du använder varje dag – att förbättra sina verksamheter med teknik och integrerade lösningar i över 70 länder.

Om du vill växa och bli inspirerad, kommer du som Team Leader i Barcelona att vara en del av vårt team av speländrare som driver framtidens varumärken inom mode.

Karriärtillväxt och personlig utveckling

Vi ger dig all utbildning, banbrytande teknik och det fortsatta stöd du behöver för att lyckas. På Concentrix finns det verklig potential för karriär- och personlig tillväxt. Faktum är att cirka 80% av våra chefer och ledare har blivit befordrade inifrån! Därför erbjuder vi en rad GRATIS utbildnings- och ledarskapsutvecklingsprogram som är utformade för att sätta dig på vägen mot den typ av karriär du alltid har föreställt dig.

Vad du kommer att göra i denna roll

Som Team Leader kommer du att:

• Ansvara för den dagliga övervakningen av en grupp callcenter-anställda, inklusive övervakning av arbete och närvaro i enlighet med organisationens policy och tillämpliga lagkrav.
• Effektivt coacha direkt rapporter om deras prestationer regelbundet för att säkerställa att prestationsmålen uppnås minst en gång i veckan.
• Identifiera prestationsrelaterade problem, utveckla en handlingsplan för förbättring, genomföra korrigerande åtgärder, inklusive uppsägning av anställning.
• Säkerställa att tjänsten som levereras till våra kunder uppfyller avtalsenliga nyckeltal ('KPI:er') och finansiella förväntningar.
• Kommunicera förväntningar till anställda och ge aktuella uppdateringar.
• Ge ämnesexpertis vid hantering av eskalerade kundsamtal vid behov.
• Genomföra teammöten för att säkerställa snabb kommunikation av relevant information och som ett öppet forum för input. Schemalägga och organisera teamaktiviteter.
• Hålla sig uppdaterad om interna arbetsprocesser, policyer och procedurer. Delta i obligatorisk ledarutvecklingsträning.
• Främja Concentrix värderingar genom både beteende och attityd, inklusive att vara en förespråkare för teammedlemmar.

Dina kvalifikationer

Vi välkomnar våra speländrare med öppna armar, personer från olika bakgrunder, som är nyfikna och villiga att lära. Din naturliga talang att hjälpa andra och gå utöver WOW för våra kunder passar perfekt in i vad vi gör och vilka vi är.

Concentrix är ett utmärkt val om du:

• Har en associerad examen inom ett relaterat område med två till fyra års relevant erfarenhet som föredras.
• Är en högmotiverad individ med färdigheter att utveckla och coacha teammedlemmar för att uppnå prestationsförväntningar.
• Arbetar bra under press och följer upp uppgifter till slutförande.
• Har starka kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt.
• Har förmåga att leda team i multitasking, prioritering och att möta tidsfrister för leveranser.
• Har förmåga att mentora, coacha och ge riktning till en grupp anställda.
• Är villig att arbeta enligt ett flexibelt schema.

Om du känner att du inte uppfyller alla krav, uppmuntrar vi dig att ansöka ändå. Vi gör vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är detta eller en annan roll.

Vad får du ut av det?

I denna roll erbjuder vi förmåner som hjälper dig att stödja din unika livsstil:

• Heltidsanställning 39 timmar/vecka med fast anställning: Måndag till fredag från 15:00 till 00:00.
• Lön 23.000 euro brutto/år + upp till 6.000 euro brutto/år i bonus.
• Bra läge i Barcelona.
• Vänskapsbonus (referens) möjligheter.
• Fullständig betald utbildning om företaget och projektet du kommer att arbeta med.
• Karriärutvecklingsprogram, specialiserade kurser.

Upplev den bästa versionen av dig själv!

På Concentrix investerar vi i våra speländrare eftersom vi vet att när våra medarbetare blomstrar, blomstrar våra kunder och deras kunder.

Om allt detta känns som nästa perfekta steg i din karriärresa, vill vi höra från dig. Ansök idag och upptäck varför över 440 000 speländrare runt om i världen kallar Concentrix sin "arbetsgivare av val".

Concentrix är en arbetsgivare med lika möjligheter.

Vi är stolt förenade som ett team, ett företag, globalt. Vi är engagerade i lika anställningsmöjligheter för alla kandidater och en arbetsmiljö fri från diskriminering och trakasserier. Alla våra rekryteringspraxis baseras på affärsbehov, jobbförutsättningar och professionella kvalifikationer, utan hänsyn till ras, ålder, könsidentitet, sexuell läggning, religion, etnicitet, familje- eller föräldrastatus, nationalitet, funktionshinder eller någon annan klassificering som skyddas av tillämpliga nationella lagar.

R1707141