Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vår klients flerspråkiga kundsupportavdelning är en central del av deras växande och spännande verksamhet. Därför söker de erfarna tysktalande kundsupportagenter för att stödja deras dagliga verksamhet. Detta är en heltidsanställning som kräver 40 timmar per vecka från måndag till söndag, morgnar och kvällar. Vid behov kommer det även att krävas att andra arbetstider täcks, eventuellt med stöd på engelska.

Dina ansvarsområden:

• Som tysktalande kundsupportagent (m/f/d) tillhandahåller du kundsupport via chatt, telefon och e-post och är en representant utåt mot våra kunders kunder.
• Du hjälper också ledningsteamet med att rapportera tekniska problem och ger insikter om vad som händer på marknaden.
• Vidare upprätthåller du kundregister genom att följa rätt dataskyddsprocedur och uppnår både avdelningens och individuella SLA:er.
• Som en del av teamet dokumenterar du kundkontakter för att tillhandahålla en fullständig kundhistorik.
• Slutligen löser du produkt- och/eller serviceproblem genom att klargöra kundens klagomål och fastställa orsaken till problemet. Du kommer också att hjälpa ledningen med andra projekt och uppgifter när det begärs.

Dina kvalifikationer:

• Minst 1 års arbetslivserfarenhet inom kundsupportbranschen och förståelse för spelindustrin
• Utvecklade skriftliga och verbala kommunikationsfärdigheter på tyska och engelska
• Ambitiös och förmåga att arbeta bra i ett multikulturellt team
• Förmåga att arbeta på skift under veckodagar och helger
• Vara bekväm med att arbeta i en snabb miljö och att arbeta som en del av ett bra team

Vad vår klient erbjuder:

• Familjeägd företagsgrupp med en positiv och internationell affärsmiljö
• Öppen dörr-attityd och vänlig företagskultur
• Hög grad av personligt ansvar
• En mängd olika karriärmöjligheter inom hela gruppen
• Konkurrenskraftig lön och bra förmåner