Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Som konsult hos oss får du möjlighet att ta dig an ett spännande uppdrag hos en välkänd aktör, samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är måna om att du ska trivas – både i din roll och i vårt team. Hos oss är du inte bara en konsult, du är en uppskattad kollega och en viktig del av vår gemenskap.

Ta nästa steg i din karriär – och väx tillsammans med oss!

Vill du arbeta med teknik i framkant och samtidigt göra verklig skillnad för kunder? Nu söker vi på Future People en svensktalande teknisk supportperson till ett konsultuppdrag inom laddinfrastruktur. Du kommer ha en nyckelroll i att säkerställa hög driftsäkerhet, snabb felsökning och professionell kommunikation gentemot kunder och interna intressenter.

I rollen ansvarar du för att ge teknisk support och felsökning till kunder med installerad och driftsatt laddinfrastruktur. Du arbetar med att analysera incidenter, identifiera rotorsaker och driva lösningar framåt – både självständigt och i samarbete med fälttekniker och leverantörer. Målet är alltid hög funktionalitet och kundnöjdhet.

• Identifiera, felsöka och lösa tekniska problem kopplade till installerad och driftsatt laddinfrastruktur

• Ge direkt support till kunder och användare samt koordinera insatser med fälttekniker och hårdvaruleverantörer

• Säkerställa snabb, tydlig och professionell kommunikation med kunder och andra relevanta stakeholders

• Dokumentera ärenden noggrant och säkerställa korrekt avslut av lösta incidenter

• Agera back-up vid överlämning av kundärenden samt relevant information om laddstationer och avtal till ny ansvarig part

• Ett starkt kundfokus och en vilja att skapa bästa möjliga serviceupplevelse

• Mycket god kommunikativ förmåga – både internt och externt

• Intresse för teknik, felsökning och problemlösning

• Förmåga att hantera stressade eller irriterade kunder på ett lugnt och professionellt sätt

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

• Relevant utbildning inom teknik/ingenjör (B.Sc./M.Sc.) eller motsvarande arbetslivserfarenhet

• Erfarenhet av teknisk support i 2nd line

• Erfarenhet från laddinfrastrukturbranschen

• Goda kunskaper i Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

• Kunskap i Microsoft Dynamics

• Grundläggande programmeringskunskaper

Hos oss får du:

• Ett spännande uppdrag hos en av våra attraktiva kunder

• Trygghet och stöd genom hela uppdraget

• Ett dedikerat konsultstöd och löpande dialog

• Möjlighet att bygga nätverk och ta nästa kliv i din karriär

• Konkurrenskraftig lön och goda villkor

Vi håller dig uppdaterad genom hela rekryteringsprocessen – du behöver aldrig undra var du står.

Omfattning: [100% / Deltid / enligt överenskommelse] Start: [Ange datum eller “så snart som möjligt”] Sista ansökningsdag: [Datum – men notera att urval sker löpande]

Du söker tjänsten via www.futurepeople.se. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post med hänsyn till GDPR.