Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Mimbly utvecklar banbrytande hårdvaru- och mjukvarulösningar inom vattenbesparing, mikroplastfiltrering, IoT och miljörapportering. De befinner sig i en spännande tillväxtfas med internationella ambitioner och söker nu en Customer Success som vill vara med och säkerställa att deras kunder får bästa möjliga upplevelse – från installation till långsiktig användning.

Här får du vara med och skapa struktur, bygga goda kundrelationer och lära dig mer om tekniska processer i en roll med utvecklingsmöjlighet för dig som är i början av din karriär.

I rollen agerar du som kundernas primära kontaktperson efter att affären är klar. Du hjälper till att säkerställa att kunderna får en smidig övergång från försäljning till installation och vidare i den dagliga användningen.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Vara huvudkontakt för kunder efter avtal och stötta dem genom hela processen

• Koordinera installationer med tekniker och partners

• Förbereda kunder för installation och introduktion

• Hjälpa till med grundläggande introduktion och utbildning för ny kund

• Ta emot och hantera enklare supportfrågor

• Arbeta med uppföljning för att förstå kundens upplevelse och behov

• Vara en del av att utveckla rutiner och processer för att förbättra kundupplevelsen

• Har erfarenhet av kundkontakt, till exempel från kundtjänst, support eller annan kundnära roll

• Har ett tekniskt intresse och är nyfiken på att lära dig mer om tekniska lösningar

• Är trygg i att kommunicera både muntligt och skriftligt

• Är lösningsorienterad och sätter kunden i centrum

• Talar och skriver flytande svenska och engelska

Personliga egenskaper: Du är serviceinriktad, kommunikativ och trivs med att bygga relationer. Du är van att ta egna initiativ, tycker om att samarbeta med olika typer av människor och vill utvecklas i en roll där du får lära dig både kundhantering och teknik.

Start: Enligt överenskommelse Placering: Göteborg Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning

Mimbly är ett innovativt teknikbolag med tydligt hållbarhetsfokus. Bolaget arbetar med att utveckla lösningar som både sparar resurser och minskar negativ miljöpåverkan genom smart teknik och data. Mimbly präglas av engagemang, nytänkande och en stark vilja att skapa verklig påverkan för både människor och planet — samtidigt som de växer internationellt.