Vill du bidra till en tryggare vård och omsorg?

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) söker nu inspektörer till enheten för upplysningstjänst för att utveckla statlig tillsyn och tillståndsprövning.

Om jobbet

Som inspektör vid Upplysningstjänsten arbetar du framförallt med att ha kontakt med privatpersoner och yrkesverksamma via telefon och e-post. Du besvarar frågor, tar emot information, ger vägledning och guidar inom hälso- och sjukvårdens område. Du tar emot beskrivningar av händelseförlopp och du förklarar på ett pedagogiskt sätt vilka roller och vilket ansvar som IVO och andra aktörer inom hälso- och sjukvården har.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara att:

• ha kontakt med både privatpersoner och yrkesverksamma
• ta emot och hantera information samt beskrivningar av händelseförlopp
• förklara på ett pedagogiskt sätt IVO:s samt andra aktörers roller och ansvar inom hälso- och sjukvården
• söka fram och använda juridisk information inom hälso- och sjukvårdens område
• schemalagd telefontid cirka 10 timmar per vecka, med tillgång till kollegialt stöd
• hantera även svåra och känslomässigt krävande samtal
• utföra individuella uppgifter och ha särskilda ansvarsområden utifrån verksamhetens behov och egna intressen
• vara behjälplig gentemot andra funktioner inom myndigheten
• delta i och bidra till myndighetens kontinuerliga förbättringsarbete

Tjänsterna är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Tjänsterna är placerad i Stockholm, men organisatoriska förutsättningar kan möjliggöra annan placering. Resor i tjänsten kan förekomma.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• svensk sjuksköterskelegitimation
• minst 5 års relevant yrkeserfarenhet
• god kunskap om hur svensk vård och omsorg är organiserad och fungerar
• goda kunskaper i svenska, såväl muntligt som skriftligt

För att lyckas i rollen behöver du ha en utpräglad känsla för god service och gott bemötande samtidigt som du är strukturerad och har förmåga att kunna prioritera och anpassa arbetsuppgifterna utifrån verksamhetens behov.

Rollen ställer krav på att du kan tillgodogöra dig omfattande information: Du hittar snabbt kärnan i frågeställningen. Du har lätt för att kommunicera och kan anpassa din kommunikation till mottagaren. God samarbetsförmåga, lätt för att knyta kontakter och en prestigelös inställning är förutsättningar för att lyckas tillsammans med oss. Du har intresse för digitala arbetssätt.

Vid rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi ser det som meriterande om du även har:

• aktuell juridisk kunskap inom hälso- och sjukvårdens område
• erfarenhet av kommunikation via telefon, chatt eller andra digitala medier rörande frågor inom hälso- och sjukvårdsområdet
• erfarenhet av att arbeta i digital miljö

Detta kan IVO erbjuda dig

Vi erbjuder en utvecklande roll i en dynamisk kunskapsorganisation där du bidrar till att utveckla en modern och effektiv tillsyn. Vi förbättrar ständigt våra arbetssätt och strävar efter en sammansättning av medarbetare som speglar samhällets mångfald.

Läs om våra avtalsvillkor och förmåner här: Arbeta hos oss | IVO.se (https://www.ivo.se/arbeta-hos-oss)

Ansökan

Du ansöker genom att svara på våra urvalsfrågor och bifoga ditt CV. I din ansökan ska det framgå hur du motsvarar kravprofilen. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Din ansökan anses komplett först när du besvarat frågorna. I denna rekrytering kommer arbetsprov att användas som en del i processen. Ansök senast den 15 februari 2026.

Läs mer om vår rekryteringsprocess här: Arbeta hos oss | IVO.se (https://www.ivo.se/arbeta-hos-oss)

Arbetsplatsbeskrivning

Upplysningstjänsten ansvarar för att ta emot information om risker och brister inom IVO:s tillsynsområden via telefon, e-post och webbformulär. Enheten ansvarar också för att informera och vägleda allmänheten och yrkesverksamma gällande de lagar och regler som styr hälso- och sjukvården och socialtjänsten samt att svara på allmänna frågor om IVO:s tillståndsprövning.

Upplysningstjänsten består av ca 25 personer. Vårt arbete präglas av gemenskap och laganda. När du börjar hos oss genomgår du både en myndighetsgemensam och en individuellt anpassad introduktionsutbildning där du får handledning av erfarna kollegor.

IVO bidrar till en trygg och säker vård och omsorg. IVO står för engagemang och bred kunskap om svensk vård och omsorg. Vi granskar, drar lärdomar och arbetar för att vården och omsorgen ska bli bättre och säkrare – alltid med fokus på patienter och brukare.

Myndigheten har cirka 800 medarbetare. Tillsyn bedrivs vid sex regionala avdelningar runt om i landet, medan tillståndsprövning, analys, planering, kommunikation samt verksamhetsstöd finns i Stockholm, liksom generaldirektörens stab.