Ledigt jobb: Processansvarig, ITIL

Vi söker en kundfokuserad Produktchef för att leda visionen, färdplanen och den övergripande prestationen av vårt IT Asset Disposition (ITAD) erbjudande på Foxway CWS!

Om rollen

ITAD är ett av våra två huvudkoncept. I denna roll kommer du att forma värdeerbjudandet över alla kundsegment, definiera marginalkrav och driva kontinuerliga produkt- och prestationsförbättringar. Du kommer att arbeta i skärningspunkten mellan teknik, design och affärsutveckling - kombinera insikter från försäljning, ekonomi, ledning, marknadsföring och självklart våra kunder för att skapa smarta, hållbara lösningar. Du kommer att positionera våra produkter och tjänster baserat på marknadsinsikter, prioritera viktiga kundsegment och äga hela kundresan för att maximera kontaktpunkter och nöjdhet. Du kommer att möjliggöra datadrivet beslutsfattande, övervaka kvalitetsstandarder och SLA:er, och kontinuerligt utvärdera prestationer med hjälp av kundfeedback och interna mätvärden. Dessutom kommer du att stödja försäljningsmöjligheter, vägleda förbättringar av leveransprocesser och bidra till utvecklingen av incitamentsmodeller. Framgång i denna roll kommer att mätas genom produktens tillväxt, marginalprestanda och kundupplevelse (NPS).

Tjänsten rapporterar direkt till VP för Produkt- och Tjänstehantering och anses vara en nyckelfunktion på Foxway CWS på grund av dess affärskritiska natur.

Foxway erbjuder en dynamisk, framåtblickande arbetsmiljö där ditt strategiska ledarskap kommer att forma prissättningsprocesser, driva lönsamhet och påverka tillväxten i hela företaget. Vi strävar efter att skapa en arbetsplats som främjar innovation, personlig utveckling och högpåverkande samarbete.

Vi föreställer oss att du

Förutom att vara självmotiverad, samarbetsvillig och målinriktad, har den ideala kandidaten:

• En solid bakgrund som Produktchef eller i en jämförbar roll, med en stark meritlista av att driva produktutveckling, helst i en snabbföränderlig miljö (t.ex. inom teknik).
• Kommersiellt tänkande och stark affärssinne.
• Säkerställ att lösningar är väl utformade, skalbara och levererar tydligt affärsvärde.
• En meritlista av att äga och optimera hela kundresan och driva datadrivet beslutsfattande.
• Skicklig i att analysera, kartlägga och förfina processer tillsammans med slutanvändare.
• Erfarenhet av att forma och validera UX-koncept, både självständigt och i samarbete med designers.
• En genuin intresse för tjänstedesign och interaktionsdesignmetodologier.
• Självsäker i att leda distribuerade eller fjärrutvecklingsteam mot tydliga resultat.
• Förmåga att balansera kommersiella prioriteringar med behovet av operationell effektivitet.
• Resultatinriktad.
• Utmärkt kommunikatör som kan översätta komplexa ämnen till tydliga, handlingsbara insikter.
• Erfarenhet av att definiera produktvision, färdplaner och prestationsmål, inklusive marginal- och tillväxtmål.
• Utvärdera prestationer med hjälp av kundfeedback och interna mätvärden, samt sätta SLA:er och kvalitetskrav.

För att trivas och lyckas med oss…

• Du är analytisk, tillväxtinriktad och passionerad över att skapa långsiktigt värde genom datadrivna insikter och strategiskt ledarskap.
• Du omfamnar förändring, trivs i en snabb miljö och får energi av transformation.
• Din proaktiva inställning, nyfikenhet och förmåga att samarbeta över team gör dig till en värdefull förändringsagent på Foxway.

Varför gå med i Foxway?

• Var en del av ett företag som bidrar till en mer cirkulär och hållbar framtid.
• Arbeta i en kultur som uppmuntrar ambition, samarbete och lärande.
• Få möjligheter till personlig utveckling och strategisk karriärtillväxt.

Denna roll kräver närvaro på kontoret minst fyra (4) dagar i veckan för att säkerställa effektiv samordning och samarbete med teamet.

Intresserad?

Vi granskar ansökningar löpande, så om detta låter som en möjlighet du vill följa, ansök snabbt!