Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

På Billerud tror vi att när vi har morgondagen i åtanke, gör vi vårt allra bästa idag. Tack vare våra anställda är vi ett världsledande företag inom förnybara pappers- och förpackningsmaterial. Vill du nå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag? Bli en del av oss!

Vi söker nu en svensktalande kundservicemedarbetare för en tillfällig tjänst vid vår produktionsenhet i Frövi.

Vi söker nu en kundservicemedarbetare inom försörjningskedjan för Billerud i Frövi och avdelningen för kundservice kartongmaterial. Som kundservicemedarbetare kommer du att arbeta med utvecklande och varierande uppgifter. Du förväntas ge förstklassig kundservice angående beställningsprocessen, från förfrågan till slutleverans till kunden. Arbetet innebär nära dialog med kunden och den ansvariga säljaren angående alla frågor som uppstår inom de områden som ingår i servicen. Som kundservicemedarbetare har du en central roll i arbetet för leveranssäkerhet och kundnöjdhet.

Du kommer att vara en del av ett mindre team men arbeta i en avdelning med totalt 19 kollegor inom kundservice, som alla arbetar mot olika marknader. På kontoret finns även produktionsplanerare, leveransplanerare, allocationschefer och teamledare som du har ett stort samarbete med i rollen.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Koordinera och utveckla hela "Order To Cash"-processen.
• Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
• Säkerställa att den aktuella leveranstjänsten till våra kunder uppfylls.
• Aktivt delta i utvecklingen av arbetsprocesser och IT-system samt pågående projekt för ökad leveranssäkerhet.

Som kundservicemedarbetare rapporterar du till teamledaren för kundservice. Anställningsformen är en tillfällig tjänst, den initiala anställningsperioden är 6 månader, med möjlighet till ytterligare förlängningar efter det. Startdatum är så snart som möjligt.

Platsen är Frövi, cirka 30 km från Örebro. I denna position finns det viss möjlighet till flexibelt arbete.

Vi sätter säkerheten först! På Billerud är vi alla ansvariga för att bidra till en säker arbetsmiljö.

Kvalifikationer

Vi söker någon som har:

• Eftergymnasial utbildning från Yrkeshögskola eller universitet, helst inom logistik eller ekonomi. Alternativt erfarenhet som Billerud bedömer som likvärdig.
• God förmåga att förstå hur de olika delarna av leveransprocessen bidrar till servicenivån.
• God datorkunskap och erfarenhet av att arbeta i olika IT-system.
• Du ska kunna kommunicera flytande på engelska och svenska, både muntligt och skriftligt.

Personliga egenskaper

För att passa in i rollen behöver du ha mycket goda kommunikationsfärdigheter, både muntligt och skriftligt. För oss är samarbete en viktig framgångsfaktor och att du har förmåga att ta ansvar för dina egna uppgifter. Vi vill att du ska kunna identifiera utvecklings- och förbättringsområden i våra processer - genom din förmåga att presentera dina idéer bidrar du till den utvecklingsresa vi har påbörjat. Som person vill vi att du ska vara välorganiserad, du ska kunna planera och prioritera i dina olika uppgifter. Du levererar alltid med kvalitet och behöver vara bekväm med att förhållandena ofta förändras och att en dag inte är den andra lik.

Du känner starkt igen dig i Billeruds värderingar; Vi bryr oss om varandra och gör vad vi säger.

Kontakt

Om du vill veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta teamledare för kundservice kartongmaterial Emelia Nydén på [email protected] eller via telefon: +46701677615

Ansökningsinformation

Vänligen skicka in din ansökan senast 2025-02-09. Vi hanterar urvalet löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag!

Billerud är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter. Vi omfamnar mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.

Frövi är en del av den större Örebro-regionen. Att arbeta på Billerud Frövi innebär att du enkelt kan pendla mellan arbete och alla upplevelser som Örebro har att erbjuda för boende. Oavsett om det är shopping i staden, en picknick i Stadsparken, långfärdsskridskoåkning på Hjälmaren eller en match med Örebro Hockey.

Du kan lära dig mer om varför det är smart att bo i Örebro-regionen genom Smart Move - Större Örebroområdet: thesmartmove.se

Varför oss?

• Vi erbjuder en spännande tjänst med olika kunder och produkter. Lär dig mer om våra kunder och produkter här.
• Utvecklings- och karriärmöjligheter
• Balans mellan arbete och fritid
• Prestationsbaserade bonusar, tjänstepension och en rad förmåner enligt företagets policy.
• Tillgång till semesterbostäder.

Vår rekryteringsprocess

Vår rekryteringsprocess inkluderar rekryteringstester, intervjuer, referenskontroller samt alkohol- och drogtester.