Ledigt jobb: Försäkringshandläggare, försäkringskassa

Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Andan på kontoret i Åmål är att vi alla arbetar tillsammans, hjälper varandra, bryr oss om varandra och trivs med att vara på kontoret. Du kommer ingå i ett av våra 3 lokala team.

Handläggning, kundkontakt och teamarbete

Som handläggare på Försäkringskassans kundmöte för partners har du ett viktigt uppdrag, då du är våra partners första kontakt med oss. Du bidrar därmed till att stärka förtroende för såväl Försäkringskassan som den svenska socialförsäkringen. Med partners menar vi exempelvis arbetsgivare, egna företagare och andra myndigheter.

I huvudsak möter du våra partners i telefon, men också via e-post, där du hjälper dem att identifiera sina behov och få svar på sina frågor. Eftersom varje kundmöte är unikt behöver våra partners mötas utifrån sina specifika behov.

En viktig del av ditt uppdrag är att informera om och ge support i våra självbetjäningstjänster, för att skapa förutsättningar för våra partners att självständigt kunna hantera sina ärenden.

Huvudparten av kommunikationen sker på svenska, men även engelska förekommer.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar och kommunicera med människor.

Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Vi söker dig som

• har minst 2 års erfarenhet av kundmöten och är mycket serviceinriktad med ett utmärkt bemötande och fingertoppskänsla för kundservice
• har vana av och trivs med kundmöten över telefon
• van vid informationssökning och lätt kan navigera mellan flera system samtidigt samt har mycket god systemvana
• har slutbetyg från gymnasium eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• är kvalitetsmedveten samt mål- och resultatinriktad
• har mycket god kommunikativ förmåga i tal såväl som skrift, i både svenska och engelska
• har en god pedagogisk förmåga
• förstår och värdesätter människors olikheter.

Det är meriterande om du

• har erfarenhet av servicerelaterade yrken
• har erfarenhet av att arbeta med beslut som påverkar individer
• har vana av teamarbete och att arbeta gemensamt för att uppnå uppsatta mål.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas. Arbetspsykologiska tester och språktest kommer att användas i denna rekrytering. För dig som går vidare efter test kommer ett rekryteringsseminarium med obligatorisk närvaro att hållas den 17 februari i våra lokaler på Läroverksgatan 19. Om du blir kallad är det viktigt att du anmäler om du inte kan komma. Detta gör du till HR-specialist Peter Olgeson, 010-112 68 75, e-post: [email protected]

Arbetstiden är vardagar mellan 08:00-16:27.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner

Rekryterande chefer: Louise Gull, 010-112 47 26, och Jeanette Flink Johansson, 010-112 47 37, (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Peter Olgeson, 010-112 68 75 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Helena Andersson, 010-112 47 54. Saco: Emma Rangdal, 010-113 46 00. Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 2 februari 2025. Ladda upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.