Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Tjänstebeskrivning: Vi söker en positiv och serviceinriktad person som kan agera rådgivare och hantera kundkontakter via telefon, mejl, chatt och webb. I rollen ansvarar du för alla frågor som rör Elnät, Elhandel, Fiber och Fjärrvärme. Du kommer att vara en problemlösare och arbeta med att driva ärenden, ge rådgivning samt utföra efterarbete för att säkerställa kundnöjdhet.

Arbetet kräver att du hanterar flera system samtidigt, så en förmåga att koordinera och hålla flera bollar i luften är ett måste. Vi söker en person med god systemvana och förmåga att hantera ett högt tempo.

Kompetenskrav:

• Kunskaper: Gymnasieutbildning och stor vana vid att arbeta i olika digitala system. Du ska kunna hantera högt tempo och stress, samtidigt som du är strukturerad i ditt arbete och kan ta eget ansvar. Du kommer att ha både operativa och administrativa uppgifter, och du förväntas aktivt utveckla relationerna med våra befintliga kunder.
• 
  
• Erfarenhet: Dokumenterad erfarenhet av att arbeta med kundservice och en förmåga att snabbt lära dig nya system och rutiner.
• 
  
• Meriterande: Erfarenhet från energibranschen eller ett intresse för energi- och miljöfrågor är en fördel.
• 
  
• Självständighet: Du ska kunna arbeta självständigt och ta egna initiativ för att lösa uppgifter och driva ditt eget arbete framåt. Vi söker en person med hög egen drivkraft som vill utvecklas och hålla sig uppdaterad i en bransch som utvecklas snabbt. Förmåga till självledarskap och att vara proaktiv är avgörande.

Välkommen att ansöka och bli en del av vårt team!

Vi erbjuder bra lön och förmåner för rätt person.

Om detta låter intressant, och du passar in på beskrivningen - då vill vi gärna prata med dig och berätta mer!

Ansök genom att skicka in ditt CV till [email protected]